台州姑娘变身世博国家电网馆VIP接待员,接待过总理、部长、商界巨子
世博馆VIP客人的那些事儿
本报通讯员 钱婧婧 本报驻台州记者 陈栋
李阳,台州椒江供电局一名普普通通的工作人员,却在这次上海世博会中,从260名竞争对手中脱颖而出,成为国家电网馆的一名志愿者,承担起VIP客人的接待工作。
从开始接受培训到世博落幕,整整9个月,李阳没回过家,前后为8万多名贵宾作过讲解。昨天,记者找到这个星期才刚刚回家的李阳,听这个年轻姑娘讲述她的世博记忆。
最尴尬经历:
差点被专业人士“烤焦”
我分配到的工作,就是做一名讲解员,接待贵宾。我们国家的几位副总理、巴西的能源部长,牙买加的议长,国际电力协会的主席……都听过我的讲解介绍。
虽然之前我们已经恶补了电力方面的许多专业知识,可许多VIP贵宾更是内行人,问出的一些问题有时还是让我“吃不消”。
记得5月份,智能电网中国峰会期间,不少贵宾都到我们国家电网馆参观。其中,有位来自北京的贵宾随口问了我一个有关“特高压”的问题。
当时我就感觉自己的脸有些发烫,因为原来在台州,我是局里的一个秘书,对这些技术问题并不太熟悉,虽然这次做了许多功课,但一下子要把“特高压”说清楚,还真是个挑战。不过,我定了定神,把脑子中有关这个主题的内容迅速整理了一下,然后继续镇定自若地进行详细解说。
结束之时,这位贵宾专门来和我说了一句:“谢谢,你讲得很精彩。”但我心里知道,这次“临场考试”,我差点被“烤焦”了,这已经是我的极限,下次可不能再这样差一点点被问住。
这之后,我给自己定个规矩,每天都继续看看各类专业知识。
这之后,我再没遇到过这样的尴尬。
最紧张时刻:一个炸雷“关”了“魔盒”
七八月份,上海天气说变就变,刚才还艳阳高照,转眼就是雷电交加大雨倾盆了。有一次,雷暴天偏偏在我们接待800名港澳学生的时候来了。
这800名港澳学生是温总理亲自发出邀请请来的,我们24名接待员全部上阵,但一下面对800人还是人手不够。
就在通过大家努力,让参观顺利进行的时候,突然下雷暴雨了,一个炸雷突然响起,结果展馆最重要的展示部分“魔盒”受了影响,暂停运转。
这下可好了,800名学生这边还等着看展示没向前走,后面在门口排队等候的游客们又迫不及待地想进来,很多游客不断焦急地问“怎么了?前面为什么不走了呀?”两股人流差点就“搅”到一起。
我这边赶紧安排好800名学生,那边又“光速”冲到门口,和其他同事们一起做好解释和安慰工作。
一个下午,就在带队、介绍、安抚中度过,甚至连喝口水都顾不上。等这天结束时,才感觉到自己连站都站不稳了,赶紧找了把凳子坐下,和馆长诉苦的力气都没了。
最温暖瞬间:地震孤儿脸上浮现腼腆微笑
千万别以为VIP不是国家政要,就是企业巨头,我还接待过一群很特殊的VIP,他们平均年龄只有十来岁,经历了汶川地震。
那天一早,我就开始接待这48名来自地震灾区的孩子,他们中不少是孤儿,穿着都很朴实,看我作自我介绍并要带领他们参观展馆时,都会对我笑笑,很腼腆的样子。他们中间有的人少了一条手臂,有的人只能坐着轮椅,但他们的手始终牵在一起,这个细节让我很感动。
在人群中,我一眼认出一个人,就是那个被救出来后,开口第一句话就是讨可乐喝的“可乐男孩”。眼前的他已经长大了许多,看起来很阳光乐观,在其他孩子中间显得最成熟和懂事,一会儿帮旁边的女孩子理理乱了的领子,一会儿又跑到后边将掉队的小男孩拉回来。看我在注意他,他赶紧躲到人群后面去了,还调皮地伸出舌头跟我做了个鬼脸。
送走他们的时候,有小朋友轻轻对我说:“谢谢你们一直在帮助我们!”我感到心潮澎湃,这些还不是特别懂事的孩子,已经懂得常怀一颗感恩的心,还有什么比这个更让人看到希望呢?