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　　2011.1.29　星期六

　　QIANJIANG EVENING NEWS

　　A13

　　２８日，上海市价格主管部门按照相关规定，责令家乐福立即改正价格欺诈行为，退还多收价款，并将依照法定程序，实施５万元以上、５０万元以下的行政处罚。

　　仍有阴阳价格

　　当天，上海市价格主管部门会同上海市商务委、连锁超市行业协会通报了对上海家乐福有关门店的价格检查情况，认定家乐福在销售商品时存在虚构原价、不履行价格承诺、低标高结等价格欺诈行为。

　　上海市发改委相关负责人表示，有媒体披露，上海家乐福超市浦东联洋店存在结算价格高于标价签标示价格的情况。对此，国家及上海价格部门立即组织执法力量开展检查。

　　上海家乐福超市的经营方——上海联家超市公司市场部经理方德胜２８日表示：“目前公司各个门店都在开展自查，自查的结果还在统计过程中。”

　　但记者在上海采访发现，尽管超市已开始清理价格标签，但“阴阳价格”仍未绝迹。在被国家发展改革委“点名”的上海家乐福南翔店，工作人员正忙着一批批更换商品价格标签。但消费者叶飞发现，一盒标价８．５元的好时摩卡口味特浓黑巧克力，结账时打出来却是１０．３元。经与工作人员交涉，家乐福从最初的拒绝到提出用一瓶饮料补偿损失，最终同意按家乐福的新规退给叶飞“５倍差价”。“这不是几块钱的问题，就是觉得不能老被忽悠。”叶飞说。

　　深圳市市场监督管理局２８日对外宣布，该局组织人员对当地的家乐福、沃尔玛超市进行抽查，结果显示，虽然暂未发现重大的价格欺诈行为，但仍有个别门店有标价、促销和计价不规范的情况。

　　“价格戏法”已是潜规则

　　“低标高结”的价格欺诈行为并非个例。 “实际上，每年消委会都会收到许多类似的投诉。”深圳市消委会投诉部副部长古洪涛说，“这种‘价格戏法’行为成了超市行业里一个‘潜规则’。”

　　“价格戏法”为何成为许多超市谋取不法利益的惯用手法？一些消费者认为，这是由于该欺诈行为隐蔽性强，发现难度大。

　　“现在很多人一次购物都买十几件、几十件东西，谁能在排长队结账的时候都去一一核对小票？稍一疏忽，就当了冤大头。”在广州市中心的一家家乐福门店里，广州市民江芬这样说。

　　消委会提醒消费者细看小票

　　“价格戏法”盛行的另一大原因是违规成本低，“边际收益”大。有熟悉家乐福、沃尔玛超市运作的市场人士向记者分析说，消费者发现“价签欺诈”后维权的时间和机会成本都很高，因此许多消费者都选择了吃哑巴亏。即使是面临国家有关部门“5倍罚款”或“最高50万元的罚款”，对这些跨国巨头而言，也是微乎其微，而且，价签欺诈行为被发现本身就是个小概率事件。

　　上海市商业经济研究中心主任齐晓斋建议，除了政府部门加大监督和查处的力度，消费者也要勇于举报，主动维护自身的合法权益，同时也对企业形成另一种监督压力。“一件商品，对于一个消费者来说，可能只是三毛钱、五毛钱的小事，但大型连锁超市、百货商场每天的客流量数以千计，累积起来就是惊人的数字。”

　　随着春节的临近，重庆、广州、上海等地消委会均提醒消费者，节日期间大宗购物时，需仔细核对购物小票，以防止此类价格欺诈行为。一旦遇到这种情况，可以直接与商家投诉并要求补偿，如协商不成，可向当地物价部门、工商部门和消委会投诉，以维护自身利益。