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b0002版:汽车·维权

这一年,我们帮300车友解了难

下周一,本报与FM93推出3·15特别行动 直播车将开进浙报大院接受投诉,热线96068

  “汽车路路通”快1岁啦!自2010年3月问世以来,“汽车路路通”风雨无阻,帮助300多位车友,解决了他们的难题。1岁生日之际,“汽车路路通”评出了一年以来的维权之“最”。

  下周一,我们将与FM93交通之声推出“3·15”特别行动,电台直播车将开进浙报大院接受投诉。届时,“汽车路路通”也会与名嘴互动。车有问题,欢迎拨打维权热线0571-85311223,96068。

  最兴奋——第一个投诉

  2010年3月9日,我们接到了杭州萧山杜先生的电话。买来不到1年的车,车厢内出现了严重的漏水情况。“我的车厢,快成水箱了。”杜先生说。接到投诉当天下午,我们就把杜先生约到了浙报大院,发现车子漏水情况确实严重——驾驶室的地面上有明显水渍,脚踩上去,就会渗出水。餐巾纸放上去,马上被浸湿了。

  我们立刻联系了4S店。一番沟通之后,第二天下午,杜先生去4S店修好了车,对方没有收一分钱。杜先生表示满意,我们也很兴奋。这是通过“汽车路路通”解决的第一例投诉。

  最给力——十多位车友一起获赔

  2010年5月初,来自绍兴嵊州王院乡九里盘村的邱先生,代表十多位乡亲,找到了“汽车路路通”,表示他们购买的哈飞“黑豹”小货车,都出现了严重的刹车跑偏问题。5月9日,记者邀请技师,为车主进行了测试,发现跑偏问题确实存在。5月12日,报道见报后,厂方相关人员及时沟通,妥善处理问题。之后不到一周,10多位投诉车主一起获得了赔偿。

  最轰动——“原厂”的内幕原来如此

  原厂真皮,原厂导航,原厂贴膜,真的来自原厂吗?由于一次普通的投诉,黑心4S店的画皮被戳穿了!2010年7月末,我们接到了车主投诉——很多4S店所谓的原厂真皮,其实是在汽车城包的!记者立即赶去调查,发现事实确是如此。3000元的“原厂真皮”,被记者还价还到了1000元。

  之后,“汽车路路通”又接到了多起投诉——8月,杭州的曹小姐给“汽车路路通”打来电话,当初花了1万多元,让4S店加装的“原厂导航”,不到3个月坏了4次。记者顺藤摸瓜,发现这只卖1万多元的导航,其实只是4S店自己加装的导航,报价只有3000元!报道见报后,众多兄弟媒体争相转载,记者还被邀作为嘉宾,参与了电视台节目的录制,讲述暗访的故事。


钱江晚报 汽车·维权 b0002 这一年,我们帮300车友解了难 2011-03-09 nw.D1000FFN_20110309_2-b0002 2 2011年03月09日 星期三