近日，宁波工商系统对旅游、婚庆、汽车销售、房地产等与老百姓生活密切相关的格式合同，以及大型商场、超市等场所的通知、声明、店堂告示、预付费式消费合约等格式合同进行了专项检查，发现洗衣、家具买卖、汽车销售、房产中介等部分行业，合同格式条款依然霸气十足。

　　“最终解释权归本店所有”、“烟酒礼盒产品，一概不得退还。”这类词还是屡见不鲜。

　　烟酒类销售：

　　烟酒礼盒产品，一概不得退还？

　　日前，象山工商分局的执法人员在对一家超市检查时，发现该超市收银台上贴着醒目提示：“烟酒礼盒产品，一概不得退还。”

　　工商执法人员认为，这一条款严重违反了《合同违法行为监督处理办法》中第九条“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任”和第十一条“经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利”中的相关规定。

　　“这对购买到不符合质量要求烟酒产品的消费者损害极大。”工商执法人员表示，随即，工商部门现场对经营者作出了行政处罚。

　　另外，象山工商分局在检查中，发现服务业、商贸业等商家销售、广告促销行为中，“最终解释权归本店所有”、“一经售出，概不退还”等合同违法行为仍然存在。

　　镇海洗衣行业：

　　洗衣单霸气十足

　　洗衣行业现在也是投诉的热点，纠纷主要集中在送洗衣物出现变形、破损、串色、褪色、缩水、丢失等情况。

　　镇海工商分局在对辖区的洗衣行业进行检查中发现，这些充当简易合同的洗衣单“霸气十足”，如“在洗涤中造成衣扣、装饰品和衣袋内物品的损失，本店概不负责”、“本店不承担在处理中损坏衣服的责任”等均被标注在条款中。还有部分洗衣条款过于简单，没有对注意事项进行细化、量化，这也极易引起纠纷、造成争执。

　　针对这些情况，镇海工商分局开始着手推广洗衣行业格式条款备案工作。

　　余姚家具业：

　　灯具不在保修范围内？

　　余姚工商分局在检查中则发现，家具买卖合同问题不少。比如“家具表面、玻璃、灯具均不在保修范围内”。

　　据了解，根据《宁波市家具产品修理、更换、退货责任规定》第九条规定，家具产品包修、包换、包退的期限为一年，玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，名贵硬木家具和木料发生活性虫蛀的为二年。

　　江东汽车销售、房产中介：

　　合同转嫁风险

　　江东工商分局加强了对汽车销售、预付式消费合约等格式合同的专项检查，共检查汽车4S店14家，房地产销售、中介企业8家，美容美发、足浴等预付费式消费经营店27家。检查中发现，大部分经营者已根据有关规定对相关合同进行了修改或正在修改，但仍有部分经营者继续使用违反规定的合同。

　　类似“因汽车制造厂或政策原因导致汽车不能如期交付的，经营者概不负责”等条款，在汽车销售合同中还有出现，工商人员表示，这是经营者将其经营风险转嫁由消费者承担，是违法的。

　　目前，江东工商分局已对相关经营者发出了《责令改正通知书》或《行政告诫书》，并将于近期在辖区所有汽车4S店推广使用《宁波市汽车买卖合同》。