冬春换季，冬天的大衣、羽绒服都需要送到洗衣店清洗，不少衣服都价格不菲，万一出现褪色、丢失、破损、串色、缩水等状况，绝对又郁闷又麻烦。

　　拱墅区工商分局曾经受理过消费者投诉，价值2000多元的裙子拿到洗衣店“干洗”，结果被经营者擅自“水洗”，造成裙边褪色。因为消费者送洗时已经明确要求衣服干洗，裙子的吊牌上注明了不能“水洗”的警示，事件以经营者向消费者赔偿1000元了结。

　　拱墅区工商提醒消费者，购买高档服装时，保管好购物发票和服装洗涤挂牌很重要，因为在洗染索赔时，消费者必须提供原始购物凭证。

　　衣服拿去干洗时，一定要说清楚清洗要求，最好向洗衣店出示服装洗涤说明，记录在取衣凭证上，超过1000元以上的衣服，最好进行保值清洗。在取衣服时，要当面认真验货。

　　对于商家而言，在接生意的时候要把衣服上的瑕疵以及洗涤效果向消费者说明，最好也留下书面凭证。

　　黄莺 孙长华