3月14日，王小姐从萧山某团购网站上获悉，该网站正在搞某品牌豆浆机的团购活动，超低的折扣让她立马拍板付钱。然而，豆浆机拿到手后，王小姐却发现有些不对劲：“虽然样子很像某品牌豆浆机，可是仔细一看就知道是山寨的，根本就不值388元。”为了维护自己的权益，王小姐拨打了萧山工商分局投诉中心的电话12315进行投诉。

　　萧山团购投诉增多

　　笔者从萧山工商分局了解到，从今年1月1日起至今，投诉中心已接到64起关于团购的投诉，占到投诉总量的8.5%。12315中心工作人员说，去年同期，对团购的投诉还是零，今年关于网购投诉的热度明显上升。

　　市民投诉团购的主要问题表现为：一是团购或秒杀所得的商品或服务质量名不符实；二是快递服务不到位，速度太慢；三是经营者虚构商品原价，不开发票；四是出现质量问题时，往往以特价商品为由，不退不换。

　　近年来，萧山团购网站如雨后春笋般不断冒出来。团购超低的折扣在萧山市民中掀起了一股团购热潮。不过，团购虽然方便实惠，但由于消费者往往无法当面查看实物，商家宣传夸大其辞的现象屡有发生，让不少消费者吃亏上当。

　　萧山工商分局的工作人员告诫市民，团购网站只是撮合消费者与商家完成买卖交易的中介平台。目前，国内网站还没有一些行业规章可以遵循，因此，出了问题往往极易扯皮。另外，团购网站门槛极低，一台电脑，一个网站，两个业务员，加起来5000元的成本，就能开个团购网站赚钱，这也导致这个行业的良莠不齐。

　　网络团购 陷阱很多

　　淘宝淘宝，只有淘才能得到宝。可是，如果淘得不当，你得到的也许就是废品。网购优惠多，折扣低，可是其中不少的“陷阱”，却让一些没有经验的消费者栽个大跟头。

　　萧山工商分局的工作人员告诉笔者，前几天，一位消费者投诉某网站推出团购活动，声称该产品原价为1000多元，团购则只需两三百元。然而，当这名消费者购买后才发现，该商品的原价只有两三百元。这种以虚假折扣忽悠消费者的行为，也是不少不良团购网站经常采用的手段。

　　采用与知名网站相类似的克隆网站来蒙蔽市民；在网站上团购的照片与实际不符，当团购需求量大时商品服务质量打折扣，这都是不少团购网站的通病。

　　萧山工商分局投诉中心提醒市民：在团购某样商品时，一定要注意是否还有什么附加条件。因为不少团购信息看似有很大优惠，但带上附加条件后，优惠力度却大打折扣。

　　另一方面，团购消费很容易遭到“歧视”，比如，消费者参加某KTV的团购，始终订不到房间。但以非团购的身份出现，却立即订到了，这样的所谓团购实惠，其实只是一个“空心汤团”，有名无实。

　　团购消费 下面几点要记牢

　　投诉中心工作人员提醒市民，参加团购，最好选择规模较大、口碑较好的团购网站，不要被价格和折扣所迷惑。同时，团购前要看清网站对商品的细节描述、消费规则，多与网站客服联系，咨询清楚后再下单。还要提醒的是，团购时要保存商家的宣传页并索要凭证，方便万一出现问题时沟通。

　　另外，很多团购网站需要人气来烘托，消费者要明辨其中的虚假交易数据，不要盲目跟风下单，要根据自己的实际需要购买。数额巨大的团购一定要谨慎，一定要使用第三方支付担保交易的方式，或要求货到付款，不要随便将巨款通过网银预付给对方。赵碧莹　徐芳芳