前不久周女士在三江超市买了袋大米，回家做饭时却发现大米的颜色不正常，微微泛红。她急忙回到超市反映。

　　超市员工表示愿意给周女士换，但周女士想着自己背着50斤重的米来来回回挺辛苦，而超市只换不赔的态度也让她咽不下这口气。

　　“我在电视上看到最近有很多食品质量问题，都是以一赔十，所以我也提出了这个要求，他们就不同意，当时态度也很不好，说如果我不满意可以去投诉。”周女士说。

　　受了一肚子气的周女士就拨打了工商部门的投诉电话，两天之后，工商部门打来电话，希望她到三江超市来解决问题。

　　但当时周女士正在上班，没办法离开岗位，她提出能否让工商工作人员到离超市不远处的单位来，但是工商的工作人员也拒绝了。

　　这事就拖到了现在。

　　随后记者联系了宁波三江公司镇海蟹浦商场，王经理告诉记者，当天给周女士换货时，工作人员的态度确实不好，他也已经代表工作人员向周女士道歉，希望她能理解。

　　为什么米会出现发红的现象？王经理解释说：“我们每次进货都是几十吨甚至几百吨大米进来，这些新米水分比较足，放在仓库可能比较潮，并不是发霉，就是有点发红。”

　　王经理说平时也会有的工作人员在仓库巡视检查，到目前也只有这一袋米出现了问题。

　　王经理说：“周女士提出的以一赔十的要求我们目前只针对食品，大米属于农副产品，并不在以一赔十的范围内，所以我们打算给周女士退掉这袋有问题的大米，另外再赔偿她一袋作为补偿。”

　　对于周女士提出的能否到她单位或者家里进行协商，王经理也表示如果周女士来回不方便，他们可以派车接送，或者将退的钱和赔偿的米送到周女士家里。

　　随后记者将王经理的回复转告给周女士。她表示，自己也不是在乎这点钱，只是生气当时工作人员的态度，她也希望事情能早点解决。 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本报通讯员 段斌