2009年5月，陈女士购买了位于乔司某外来开发商开发的一套房子，面积为88平方米左右。2010年12月底交房的时候，她一度跟朋友炫耀自己买的房子小区环境佳、物业好。

　　今年5月，陈女士打算装修时却发现了问题，房顶不是水平的，最大的差距达4厘米以上。好在还在一年保修期内，5月15日，陈女士向物业申请保修。

　　3天后，物业未经陈女士同意就进入房间，开始往房顶上抹水泥。“他们打算往我家天花板抹4~5厘米厚的水泥，可这水泥砂浆的粘合性够吗？”陈女士当下阻止了这单方面的维修方案。此后，陈女士先后跑了10余趟房屋维修中心，和“相关负责人”都交涉了7次，却一直没能切实解决问题。