高琦的工作日记近一个月来都是“增长版”，比往常更全面更详细。哪些困难户的困难证到时候该审批了，哪些资料要在规定时间内登记完，她都一一记录在册。

　　作为朝晖街道黎园社区的一名社工，这些芜杂琐碎的事务，就是她最常规的工作。

　　刚刚升级做妈妈的高琦最近总是自嘲，怀孕对记忆力似乎有一定的稀释作用。比如当天，她就忘记了三件事：差点忘带手机，忘还信用卡，还有，“还有一件暂时又想不起来了。”她拍拍脑子，无奈摇摇头。所以，多记一笔能更放心。

　　　　一天的工作处理得差不多了，她将手头最后一些资料整理归档后，回头对我说，“跟我去困难户家里转转？”社区工作的分工很细，她主要分管困难家庭。

　　临走前，她麻利地从抽屉里拿出几本困难证，点一点，共5本没错，有居民最低生活保障证，也有残疾人最低生活保障证，都是刚刚经相关部门定期审查后复批下来的，得给困难家庭送过去。其实完全有更省力的方式：打一圈电话，让申请人自己来社区拿。但申请困难证的，除了低保户，还有孤寡老人和残疾人，行动都不方便，所以高琦都是亲自跑腿。二来，时不时走家串户去看看，他们最近过得好不好，有没有新的问题需要解决，已经成了她的“指定动作”。

　　这时，她一点都不健忘了。“社区共24户困难家庭，每一户的分布图都在我脑海里，就像GPS定位那样精准。”翻一遍手里的人名，她迅速设计出了最优路线。

　　高琦的脚步很快，要跟紧有点吃力。只见她噌噌爬上3楼，伴随着敲门声，更响亮的是她热情的大嗓门，“施奶奶在家哇？”一个头发花白的老奶奶巍巍颤颤迎出来，一看是她，乐呵呵抓紧她的手。

　　对于施奶奶这样88岁的空巢老人，关心和问候是她最有效的定心丸。高琦把低保证放到她床头柜的抽屉里，简单跟她说了些注意事项，见老奶奶似懂非懂努力听着，她一把搂住奶奶的肩膀，“没事，具体的我会打电话跟你女儿说的。”

　　　　刚下楼，高琦的电话响了，是她妈妈打来的。高妈妈最了解女儿风风火火的性格，特地打电话来唠叨，怀孕前3个月，多休息少走动。高琦嘴上应着，又走向下一户家庭，但下意识地放慢了脚步。“有时候一忙起来，就忘了自己怀孕了。”她对我一笑，露出小虎牙，这时她又恢复成一个神经大条的姑娘。

　　　　回到办公室，刚喝一口水，又有人来找她，也是一位困难户。街道对困难家庭有了最新福利，每户家庭可以选5件总额不超过5000元的家用电器，街道买单。那人想买台电脑，剩下的钱选什么电器又有些捉摸不定。

　　高琦拿出计算机“啪啪”按了几下，“去掉电脑，就还剩下1000多了，我看你家里空调、冰箱什么的大电器都还比较新，换掉划不来，要不你还是去挑点小家电？只要把货号价格报过来，我们会帮你去买。”

　　对方满意地走了。自己的精打细算，能帮居民争取到“福利最大化”，高琦特别有成就感。

　　　　　　　　　　　 本报记者　徐洁/文

　　　　　　　　　　　　　　　　 梁臻/摄