周先生告诉记者，在发现天窗问题后，他马上找到了4S店。“当初维修时接待我的那位顾问，当时就承认了没换。他还帮我查过原因，最后的结论是，天窗缺货。”经双方商议，4S店给周先生列了一张字据。“证明：天窗未换……费用将于以后维修抵扣。”

　　可是，白纸黑字的承诺，很快被4S店自己推翻了。“过了两天，4S店通知我说，费用不能抵扣。”不过，令周先生忍无可忍的，还是4月中旬，周先生专程把车开到另一家4S店，给车做了一个体检，结果是“前轮轮轴有缺陷”。这更令周先生觉得，自己被4S店蒙了。“要知道，前轮轮轴，也在需要更换的零件范围内！”“这只是我所发现的，4S店该换而没有换的零件。可是，对于那些我所没能看到，也没有发现的零件呢？我还花了多少冤枉钱？”