天窗与轮轴确实没换，这一点没有疑问。可是，双方争论的焦点在于，究竟是如4S店所说，车没修完，周先生就坚持要把车开走呢，还是周先生所说的，4S店收了钱，却故意不更换零件？记者也咨询了杭州另一家汽车4S店的维修经理。

　　“很多比较大的事故，有时确实需要一边定损，一边维修。碰到零件缺货的情况，也会有让车主先把车开走的情况。不过，在车主离店前，必须让车主签字确认，并约定换零件的具体时间。在这一点上，爱卡至少做得不够完善。如果事情真的如周先生所说，4S店的做法就不太让人满意。”

　　经过协调，爱卡承认了自己的失误，并同意与周先生协商解决问题。上周五，周先生给记者打来电话，说事情已经解决，4S店对他作了一定的现金补偿。“也希望大家吸取我的教训，提车时一定要仔细检查，把维修清单和实际更换的零件核对清楚。”