交通用具

投诉增多

在义乌同比上升64.2%

 今年上半年，义乌市工商部门共接到家用交通机械类质量投诉133起，比去年同期上升64.2%，该领域已经成为消费者投诉的一个热点。

　　例如，李小姐出车祸后将车送往汽修厂修理，但提车时发现更换的部件品质粗糙，她怀疑是劣质产品，提出赔偿却遭拒绝。

　　随后，李小姐向义乌市工商局义北分局投诉，工商工作人员经过调查发现，李小姐汽车上更换的部件的确不是原厂的。经过调解，汽修厂同意退还李小姐5500元，汽修厂将其更换的汽车部件拿回，原车旧件由李小姐处置。

　　据统计，上半年，义乌市工商局12315举报投诉中心共接到消费者投诉1014起，与去年同期相比上升4.9%，其中商品类投诉上升45.3%、服务类投诉下降18.7%，咨询2608起。通过调解，义乌工商部门和消保委共为消费者挽回经济损失389.61万元。

通讯员 方清源 陈夏

本报记者 黄娜