据北京晨报报道，7月15日，宝洁全球召回欧乐-B漱口水。记者发现部分超市仍在销售该产品，超市表示未接到下架通知。消费者要想退货，需填写退款申请表，随后邮寄产品空瓶、存折复印件和申请表至广州宝洁，通过者将在10-15个工作日内收到退款。由于流程复杂，不少消费者质疑其诚意。

　　①给退货设置复杂的流程，让消费者很不方便，目的只有一个，不退或尽量少退。

　　②如果就地退货，给消费者行了方便，那宝洁公司就会很不方便，退货是要成本的， 把卖出去的东西召回来，就等于把赚到的钱往水里扔，心痛啊！

　　③召回方式自说自话，有时候，就是因为给了宝洁这样的公司太多的方便，我们的维权才变得如此不方便。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 高路　整理