在骏宝行客户休息区，宝马车主姜先生，正通过休息区与维修车间之间透明的玻璃墙，观察着爱车的保养进程。“这里很透明，工人在对我的车做什么、保养进行到什么程度了，一目了然。”姜先生成为宝马客户已经三年多了，从最初的BMW325，到530，现在是730的车主。“我放心。”姜先生用最简单的三个字总结三年多来宝马给他的感受。

　　作为一位企业主，时间是姜先生最宝贵的。“我最喜欢宝马的预约快修服务，像换机油速度特别快。前一天打电话预约，第2天准时到，不到1小时就完成。”

　　更让姜先生放心的是宝马的售后服务人员，由于人员基本是固定的，售后服务顾问也跟姜先生成了好朋友。“联系我的售后是一位龚先生，年纪比我小很多，我叫他老龚。”姜先生的话把我们都逗笑了，杭州话里，“老龚”发音就像“老公”，也正说明他对这位“老龚”的信任。让姜先生感觉放心又省心的例子有很多。有一次，他的宝马630出了比较大的事故，直接把车开到4S店，把交警的事故认定单交给老龚，他就可以离开，以后的定损、修理、理赔都不用他操心。

　　至于保养、维修费用，姜先生更加放心：“宝马的保养一直没涨过价，保养套餐价格又完全透明，全国统一。我对机油保养印象深刻，1万公里保养1次，价格1150元，还可以获得经销商的积分。这样透明高效的服务，我还有什么不放心的呢？”