电动车大卖场集体关门

　　引发多起消费投诉

　　今年5月16日，姜山杨先生的跨海大桥牌电动车，在半路上突然“罢工”。

　　电动车从姜山嘉悦广场电动车销售点买来才半年，仍在三包期，杨先生就带着相关三包凭证和购车发票，到卖场去维修。结果到店一看，销售点已人去楼空。一问，原来铁将军把门近四月有余了。

　　这下可把杨先生急坏了，找到了姜山消保分会。

　　经过分会工作人员与电动车厂方的联系、协商，电动车售后服务问题终于有了眉目，厂方售后服务部表示，同意为杨先生的电动车进行“三包”免费维修。

　　没过多久，姜山消保分会又陆续接到5位消费者关于电动车销售点关门无售后服务的投诉。

　　原来，在姜山嘉悦广场开设的8家电动车销售点都集体关门了。

　　询问厂家后

　　找到特约维修点

　　姜山嘉悦广场电动车大卖场成立于2008年，是一个专门从事电动车销售服务的经营集体，广场内共有8家电动车销售服务点，具备一定规模。

　　记者了解到，近年来，随着物价水平的提高，原材料涨价等因素，整体电动车行业低迷，利润大大缩减；另一方面，同行业拆台现象时有发生，竞争激烈，矛盾百出。加上场地租期已满，续租租赁费用提高幅度较大，经营者无法承受压力，造成了这次电动车大卖场整体关停。

　　但是产品“三包”政策是法律赋予消费者应该享受的权益，在“三包”期内的产品质量问题理应由经营者承担售后服务。姜山嘉悦广场电动车大卖场集体关门后，姜山消保分会根据消费者提供的信息，与电动车的生产厂家取得联系，一一了解厂方的特约维修点，根据售后就近原则，把厂方在宁波区域范围内的特约维修点告知消费者。

　　找到了售后服务的“新娘家”，消费者的产品“三包”终于有了落实。本报通讯员 王建鲁 本报记者 王丹静