让逝去的生命
安心回家
27日上午,有两具遗体火化了。家人们可以带着回家,他们的心情好多了,对我们的技术也是满意的。
这几天,我都在和家属们接触。一开始,他们的态度不好,一见到我们首先问的是,“能不能做好?”
我见多了,有经验,总会很肯定地回答:你放心,可以的,相信我们肯定能做好。
听了我的回答,他们才点点头,表示满意。
化妆好了,我会请家属们过来看,问他们:“这样行不行?”
“行,你做的还有什么不满意呢?”
或许,他们也听工作人员说起过我的身份。于是,他们的态度一下子变好了。
应该说,我刚来的那天,家属们的情绪很大,因为他们看到的是支离破碎的亲人,甚至都没有清洗。谁见了都会难受,都会发怒的。
其实,按照我们正常的处理是,遗体送到殡仪馆后,就应该先清理,再简单地化妆,盖上被子,这也是对死者的尊重,更是对生者的安慰。
然后,再让家属来认领,这样也能平息家属的怨气和怒气。
我想不明白当时为什么没有这样做,太不及时了,太被动。
所以现在,除了化妆,我还要帮忙做家属的思想工作,帮着化解一些矛盾。
本来我以为来这里一两天时间就够了,自己杭州的事情也比较多,但是没想到进展很慢,因为这是个大事故,看来要呆好几天了。
我回家晚几天没关系,重要的还是要让这39个逝去的生命能早日安心地回家。他们的亲人一直在等着,盼着。