本报讯 老墙门里的邻里情很温馨，谁家有事喊一声，左邻右舍都来帮忙。现在老墙门少了，变成了大社区，可一幢幢单元楼的邻里情不能因此就寡淡了。瞧，昨天，杭州文晖街道打铁关社区“818邻里互助站”正式宣告成立，这个一站式的邻里互助平台，就把社区里的热心邻居们给集结了起来，充分发挥各自的一技之长和那份火一样的热心。

　　互助站由社区居民自己轮岗值班，有统一的服务热线，谁家有事，来个电话，帮得上忙的热心邻居立马上门提供服务。“凡事帮一把，今天你出力，明天换我来。”这，就是“互助站”的宗旨哦。

　　“互助站”的热线电话是特别开设的，85857818，谐音“帮我帮我去帮一帮”，热线电话24小时开通。接到居民求助电话后，受理台的值班人员现场电脑录入信息，并分派给相关的人员。

　　“互助站”提供十类互助服务项目，包括水电维修、管道疏通、代购物品、家政服务、陪医拿药、做饭买菜、散步闲聊、简单陪护、法律援助、修配锁具等。

　　“互助站”共有互助员34名，一部分本就是在社区工作的电工、助老员，还有一部分是社区热心居民。他们的服务都是利用自身的特长和空闲时间。所以，互助员在服务中采用的是无偿与低偿相结合的形式。

　　说白了，就是对属于社区的居家养老范围内的老人和确需重点帮扶的对象实行无偿服务，仅收取材料成本费；对其他有需求的居民在收取材料费的同时，收取低廉的服务费。

　　而互助员通过互助次数和服务质量分数积累点数，定期在互助站领取相应的服务券，可用于自身需帮助的项目。“我为人人，人人为我”的良性服务循环就这样展开了。

　　自今年“818邻里互助站”试运营以来，办的实事不下数百件，为居民维修水电、疏通管道30余户次；维修楼道感应灯42盏；为5户孤寡、独居、空巢老人买菜做饭150余次；为行动不便的居民代购物品40余次……文晖街道工作人员说，打铁关社区试点之后，这种模式将可能在其他社区推广。 本报记者 王丽 本报通讯员 梅育生