“我在上海生活了6年，杭州一直是我和家人最好的度假地。”近日，COACH中国区总裁兼首席执行官Jonathan Seliger出现在杭州，一开腔就用颇为流利的中文夸赞杭州拉近距离。当然，杭州不只是度假目的地那么简单，这里更是一个他看重的市场。在本报记者和Jonathan Seliger的对话中，他不止一次说到：“中国是我们最大的市场机遇。我们在杭州会有更大发展。”

　　晒年报第一站到杭州

　　在杭州商场，高端品牌已随处可见。他们将品牌最新款产品带到了这里，将品牌所宣扬的时尚精神带到这里，而将品牌的年报带到这并细细晒一遍，COACH还是头一回。“在中国城市中，杭州是我们晒年报的第一站。”Jonathan Seliger表示。

　　COACH对杭州的青睐当然有理由。目前，COACH在杭州的门店业绩相当不错，但只有3个店，发展空间还很大。眼下，Jonathan Seliger正为选择新店地址而纠结，杭州大厦、湖滨国际名品街等都在考察。“开完会，我就要去踩踩点。”Jonathan Seliger告诉记者。

　　每年将在中国开30家店

　　除杭州外，COACH在中国其他城市的动作也将更频繁。因为在COACH看来，不管是销售数字，还是门店数量，中国市场的比例还远没达到他们的目标。

　　据最新年报，COACH公司2011财年的净销售额达到41.6亿美元，营业收入为13亿美元，净收入也达到8.81亿美元。但比较下却发现，中国这个发展最迅猛的市场，贡献率还不够高，北美市场36%、日本市场17%，中国市场仅占到5~6%。从门店数量来看，结果也类似。截至2011财年第四季度，COACH全球直营店730家，而在中国大陆、香港及澳门仅66家。

　　有数据表明，2010财年，中国仅占全球奢侈品市场的10%，到2015年中国的奢侈品手袋及配件市场在全球的比例将接近20%。2015年，全球奢侈品手袋及配件市场的容量，也将从如今的280亿美元上升至约360亿美元。这让Jonathan Seliger很有信心，COACH计划在未来几年，每年在中国新增30家门店。“中国将成为继美国、日本之后的全球第三大市场。”

　　中国顾客九成会回头

　　来自中国的顾客，眼下最令COACH公司感到好奇：他们是怎样的一群人，他们最希望得到什么？每年，COACH公司会花费500万美元，对消费者进行“洞察”，摸清消费者想要什么，如今这些消费者中中国顾客占大多数。去年，COACH公司对全球超过50000名顾客进行深入了解，其中8000名就是中国顾客。

　　Jonathan Seliger告诉记者，中国消费者确实有个性，他们买包往往源于内心的感性需要，非常重视购物时的体验，包括环境和服务。COACH的中国客人中，两个特点很明显。第一是职业女性比例很高，因为在中国，90%的女性是工作的，她们一方面希望包有实用性，能放下电脑、IPAD，另一方面又必须时尚，可以拿这个包上得了餐厅，进得了戏院。还有一个特点，回头客很多。COACH的调查显示，中国顾客再次购买的比例高达92%，远高过美国和日本。

　　本报记者 莫利萍