本报记者 刘焜

　　什么样的城市才配得上全国文明城市的称号？

　　中央文明办专门出台了一套厚厚的测评体系。这套体系，几乎涵盖了城市的方方面面。

　　杭州在这场“大考”中究竟发挥如何？哪些方面得了高分，又有哪些方面需要加强？

　　日前，杭州市委副秘书长、市委宣传部副部长、市文明办主任汪小玫向本报记者讲述了创建背后的故事。

　　中央文明办检查组对杭州创建工作的考察，既有明察，也有暗访。汪小玫说，她也是事后才知道，检查组在好几次检查时竖起了大拇指。

　　这些让检查组读懂杭州“文明内核”的地方，其实大家都耳熟能详——

　　一个是位于钱江新城市民中心的市民办事大厅。“检查组的同志去看过之后，赞不绝口，最好的地段、最好的硬件、最全的服务，本来办手续要跑好几个地方，现在几个小时就能搞定，而且还是在这么优美、舒适的环境里。”汪小玫说检查组竖起了大拇指：你们真的是在为民办实事。

　　另一个出彩的地方就是杭州的爱心斑马线。检查组对杭州这项措施的评价是这样的：“杭州做得非常好，马路上车让人已经成为一种自觉。”

　　检查组的同志回来之后，还特别告诉汪小玫，他们采访了一位普通的市民，这位市民是这样说的：“我走过去车子会让我，我感觉自己受到了很大的尊重，所以我觉得，自己也应该守规。”杭州市民的这种文明素养的提高，深深打动了检查组。

　　好评，远远不止这些。

　　杭州的公共自行车和公共文化的服务，也赢得了检查组的掌声。

　　杭州的公共自行车给检查组的印象是三点：借车方便，市民肯定，管理规范化。

　　此外，杭州任何普通市民都可以享受的“五星级”图书馆，更是许多城市所没有的，让人“非常感动”。

　　那么，杭州又在哪些方面还有待提高呢？

　　汪小玫说，全国文明城市的检查，是不直接反馈结果的，但在检查过程中，杭州的角角落落都是直面检查组的，肯定也有需要以后进一步加强的地方，比如对城乡结合部的管理、外来务工人员的文明素养提升等等。