杭州市文明办的工作人员都说，这次创建，让他们的心情酸甜苦辣，各种滋味都有。“创建的过程让我们的信心凝聚起来，憋着一股劲，持续不断地在抓各项工作，这期间我们的信心也越来越足。创建全国文明城市期间，收获也很多，比如各部门的齐心协力。”

　　记者从杭州市文明办了解到，这次创建，关键不是迎检工作做得有多好，而是对这么多年创建成果，做了一次整体展示：“我们一直没有放松，没有放弃，各种基础工作一直在扎扎实实、长期地做，是这么多年创建的一种积累。”

　　厚积薄发，相信必能水到渠成。

　　前些日子，网上有消息说，杭州已经落选全国文明城市的评选了。虽然事后证明这是一个谣传，但当时还是让不少人很担心。

　　杭州市文明办主任汪小玫说，当时有很多人问她：杭州真的落选了吗？她的回答是连续好几个不可能。“一方面，从时间上来看，评选还没有公示，哪来的结果；另一方面，杭州这几年来一直就没放弃，创建工作这么充分，这次一定能成功。”

　　杭州市文明办的工作人员给我们讲了这样一个例子：以前，城市的绿化环境，只要扫干净就可以，重点是解决脏乱差的问题。现在自然不够，还要解决美化的问题，绿化的内涵外延也要不断扩展。

　　用什么花种，搭配什么色彩，都是不断完善的过程，而在这个过程中，市民的文明素养也会跟着一起推进。

　　其实这是人之常情，我们广场的地面干净了，能席地而坐了，大家自然不会忍心去随地吐痰，乱扔纸屑。“以前西湖边的柱子，刻着某某‘到此一游’、西湖边的凳子也会有很多被损坏。现在这种情况就很少了，这样的变化就是环境提升之后对市民文明的自觉带动。”