“有一位大伯给我们打来电话，说赶紧来收啊，商场说再过几天就停止办理补贴了。”苏醒说，“如果有市民30日打来电话要我们回收，我们哪怕最快的速度派单下去，可能到他家也已经1号了，那还给他开以旧换新凭证吗？”

　　商务部的新闻发布会上，仅透露出家电以旧换新政策将结束，可具体善后的事宜，却没有进一步的消息。苏醒说，他们很希望政府部门能够给予详细的操作说法，比如设个“缓冲期”，12月31日开出的凭证，能够在1月10日前，各商场和卖场均可予以办理补贴。

　　记者从苏宁、国美卖场了解到，这几天领取补贴的市民非常多，各分店办理点排起长队。他们也希望消费者能够少等些时间，可是一来一个店只有一个账号，二来办理时先要登录全国以旧换新的数据库，近来这个系统常出故障，使得排队的消费者颇有怨言。

　　“希望市民能够积极与商场和卖场沟通，看商场卖场是否可以先拉走旧家电；同时，如果是小件的旧家电，其实市民也可以就近交到有资质的回收公司，回收公司则投入主要运力于大件家电中。”（回收公司名单详见杭州商贸网www.hzsm.gov.cn）