家住杭州近江小区的张阿姨过去最头痛去营业厅付费，家里的电话、儿子的宽带、张先生的天翼手机……账单一大堆，总容易搞错，现在中国电信浙江公司免费为客户提供同一账户名下所有电信产品的消费账单，只要一张账单，整月的电信消费就明明白白了，张阿姨直夸电信的服务真不错！

　　张阿姨的夸奖折射出中国电信浙江公司正在开展的“为民服务，创先争优”活动的成效。活动开展以来，浙江电信充分发挥全业务综合信息服务新优势，以全心全意为民服务为出发点和落脚点，努力践行“用心服务、用户至上”服务宗旨，在全省统一推出了宽带五项服务承诺，打造有线宽带“装得放心、用得开心、修得省心、续得舒心”的宽带“宽心”服务。此外，还推出了“一张账单，明白消费；一点查询，订退自如；一键即达，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀”的“五个一”服务举措，以强化服务管理，开展服务创新，提高用户满意度为目标，争当为民服务的排头兵。