96345便民服务热线由杭州服务信息化统一平台工作领导小组办公室主办，华数集团承办。

　　96371/96171是华数两门客服服务热线，其中96371针对互动电视业务，96171针对互联网业务。欢迎关注96345的微博：http://weibo.com/hz96345

　　章先生：什么是私家频道？有什么节目？

　　96371：私家频道是付费电视的一种，是数字电视提供的一项增值服务，需要单独付费才能收看。目前杭州数字电视提供的私家频道共有50多个，内容涵盖影视、体育、科学、学习、时尚、娱乐等方面。

　　包括云集进口大片的《第一剧场》；原汁原味滚动播出欧美电视剧的《音像世界》；央视联合美国“国家地理”频道强力打造的《世界地理》；精彩的专业足球频道《风云足球》；国内首家唯一专业围棋频道《天元围棋》；以NBA为主、集西甲、欧冠/ATP的《劲爆体育》等。

　　方女士：家里有白蚁怎么办？

　　96345：如果房屋发生白蚁危害，房屋所有人、使用人应当委托白蚁防治单位进行灭治，并积极配合相关的检查和灭治工作。杭州市白蚁防治研究所是杭州负责白蚁防治的专业机构，居民、单位需要灭治或预防白蚁的，可拨打服务电话：86969739。联系地址：杭海路213号。