96345便民服务热线由杭州服务信息化统一平台工作领导小组办公室主办，华数集团承办。

　　96371/96171是华数两门客服服务热线，其中96371针对互动电视业务，96171针对互联网业务。欢迎关注96345的微博：http://weibo.com/hz96345

　　文小姐：数字电视因余额不足而停机怎么办？

　　96371：自停机开始90天内，客户结清欠费和预缴包月费的，将免费予以开通；超过90天，客户仍未缴费的，系统执行超期停机处理，系统中保留客户的基本信息，待日后客户来申请业务开通时，需缴纳30元开通费用，在结清欠费和预缴收视费用后再予以开通服务。停机期间不收取服务费。停机客户如已办理了银行代扣，代扣将自动暂停，客户必须通过现金方式缴纳费用，开通后银行代扣继续生效。

　　张先生：想在自己的面包车上印制广告，具体需要哪些审批流程？

　　96345：杭州主城区车辆先到城管办申请，余杭、萧山区及五县市的车辆到各辖区工商部门进行申请；申请好后携带车辆所有人身份证明、车辆登记证、行驶证、车体广告彩色效果图、工商或城管办出具的申请表（加盖工商或城管办公章），以及变更后车辆标准照片一张来办理；主城区车辆到杭州车管所办理。二区五县市的车辆到各自辖区车管所办理。