本报记者 陈伟利/文　梁津铭/制图

　　进入2012年以来，关于电梯事故的新闻不绝于耳，其中有不可挽回的悲剧，也有让人惊魂未定的闹剧。上个月杭州市特种设备应急处置中心刚通报了去年参与的电梯应急处置情况（详情请见本报2月23日A7版）。

　　而昨天这份关于杭城电梯的故障报告，又有了更详尽的2.0版本。仅仅今年一二月份，杭州电梯热线96333共接到需应急处置的事件611起，解救被困人员612人。其中发生在住宅小区的电梯故障有335起，占54.83%，位居电梯故障率榜首。

电梯故障多发生在经适房、回迁房

　　在去年的报告中，大家最关心的问题有两个：哪个小区故障率最高？最多的故障原因是什么？

　　现在这两个问题有了更细化的答案：在住宅小区中，今年一二月电梯故障最多的是江干区的蓝桥名苑小区，一共发生了18起电梯事件（见表）。在去年电梯故障最多的前11个小区中，蓝桥名苑与西溪花园也都在列。

　　最夸张的则是翰墨香林小区27幢1单元的电梯，因故障停运16天。由于未张贴96333标志，业主没有直接报险，而实际上2个月内该小区也有9起电梯故障。

　　造成电梯故障的原因里，脆弱的电梯门再次成了症结所在，足足占了1/3（见图）。其中最离奇的是有21起事件都是由于烟蒂引起的。小小烟蒂为何有如此威力？维修人员告诉记者，电梯门缝里一旦卡有异物，即使门关上了，电源触点也连接不上，电梯就会停住，这是电梯安全运行的一种自我保护。

　　电梯事故多发生在住宅小区，但细化地从数据上分析，故障发生比较多的大多为经济适用房、回迁房等。

　　比如蓝桥名苑是经济适用房，2009年开始交付；拱北小区永庆坊是以回迁房为主的小区；翰墨香林小区则是高校教师的经济适用房，2007年开始交付。

电梯品质和维保能力，都是隐患

　　昨天，记者从蓝桥名苑小区知情人士处了解到，小区电梯最容易坏的是一期、二期的房子，它所使用的是上海崇友电梯。可此后由于安装单位与总公司之间的问题，导致电梯多次发生事故没有及时修复。

　　蓝桥名苑物业的张主任告诉记者，事故频发是因为刚新换了电梯维保公司，“这两个月，通达公司刚接手，原先问题在逐步熟悉，而且需要与上海崇友联系零配件事宜，所以事故多发了点。”

　　但小区里的居民都觉得这样治标不治本。一位给记者提供情况的居民说：“部分经济适用房电梯品牌档次不高，就容易发生事故。”

　　而翰墨香林小区则是另一种情况，它们的电梯是通力电梯，为世界八大电梯巨头之一，品质不差。可问题出在维保。今年1月，翰墨香林的新物业更换了维保单位。由此，电梯故障接二连三发生，且长时间不能修复。昨天，该小区业委会的陈先生说，这两个月里，他们发现新维保公司不少工程师没有上岗证，对小区电梯不熟悉，电梯停运后根本找不到原因。

　　在各方监督下，目前新物业公司更换了电梯维保公司，换成了原来的维保公司。但他们也有苦水要吐，为什么当初要换维保单位，最大原因还是价格。

　　新物业公司负责人表示，他们也与通力电梯谈过，但其维保费用非常高，高达30万元/年以上，这是每平方米0.8元（高层）的物业费无法承受的。“小区原来的物业费收缴率仅为60%左右。如果再请大公司来维保电梯，我就要亏本了。”