96345便民服务热线由杭州服务信息化统一平台工作领导小组办公室主办，华数集团承办。

　　96371/96171是华数两门客服服务热线，其中96371针对互动电视业务，96171针对互联网业务。欢迎关注96345的微博：http://weibo.com/hz96345

　　孙小姐：华数有哪些高清频道？

　　96371：华数高清互动电视除了有高清综合频道、浙江卫视高清频道、湖南卫视高清频道等10路高清直播频道，还有全国唯一一个专业播放电影的CHC高清电影频道（频道号148）。

　　马先生：网络经常掉线，该如何处理？

　　96171：如果是无规律的频繁掉线，建议先检查系统是否有病毒感染，如没有病毒，可致电96171由维修上门查看。如每次掉线都很有规律（每隔20分钟或1个小时就会断开连接），则很有可能是空闲中断。

　　处理方法：打开“internet”——点击“工具”——选择“internet选项”——点击“连接”——在拨号和虚拟专用网络设置里选择网通的“宽带连接”——点击“设置”——选择“高级”——查看里面的“空闲”按钮和“不在使用连接时断开网络”有没打上勾，如有勾，去掉即可。

　　汪先生：怎么办理杭州消费卡？

　　96345：消费卡分为记名消费卡和不记名消费卡两类。申请人可到市民卡公司指定的服务网点直接申购一张或多张消费卡，每卡押金10元。申购记名消费卡，须凭有效身份证件填写申请单，消费卡可反复充值，每次最低充值100元，以50元的倍数进行充值，无充值上限。

　　徐同学：本周有哪些招聘会？

　　96345：杭州市人才市场：4月11日（周三）综合性人才招聘会；4月12日（周四） 营销、外贸、广告、财务、物流人才专场招聘会；4月13日（周五）综合性人才招聘会；4月14日（周六）综合性人才招聘会；4月15日（周日）杭州市高校毕业生公益性招聘会。

　　浙江省人才市场：4月11日（周三）2012浙江省大中专毕业生公益性专场招聘会；4月12日（周四）浙江省综合性人才招聘会；4月13日（周五）浙江省机械、电子、IT、通信专场招聘会；4月14日（周六）2012年中国经济强县（市）桐乡市人才招聘专场洽谈会。

　　胡先生：今年的动漫节在哪举办？

　　96345：4月28日至5月3日，第八届中国国际动漫节将在杭州滨江区白马湖动漫广场会展中心举办。其中，4月28日为专业观众日，4月29日至5月3日为普通观众日，参观人士可做好出行安排。