昨天上午，张先生登录QQ后，群对话框就跳出了群主温馨提醒：5月22日是端午假期，错峰限行不执行，尾号5和0的车主，早晚高峰可照常上路。“我尾号是5，这个提醒太及时了。”张先生加入的群是交警武林中队建立的，每天群里都会发布和回答有关交通的话题。

　　这是杭州交通探索交通安全宣传服务的新举措，民警通过QQ群、阿里旺旺上线服务，哪里堵车不好走、哪里管制了，甚至哪里可以预约违法处理上门服务，这里都可以找到回复和解答。

QQ群上的车管所很热闹

　　交警武林中队建的群名为“天水街道交管服务站”，服务对象主要是辖区居民。

　　群开通也就10来天时间，但是加入的群友已经达到84人，每天还不断有人申请加入。加入的人员中有商场、学校、社区负责人，也有普通的居民。

　　“在这里我们能很快得到自己关心的交通信息，非常方便。”市民张先生说，比如错峰限行、景区管制以及通行解答等，这里都能找到答案。周一晚上很晚的时候有个网友在群里问，周二早上要出门办事，不清楚秋涛路要不要限行。结果群主“平安行”很快就回复了，秋涛路不限行，秋涛路以西路段才限行。

　　“平安行”就是民警汪剑峰。汪警官说，群建起来后，他上传了驾驶证申请表等10多个文件，方便大家直接下载。要在平时，办理相关车管业务 ，可能还得专门跑车管服务站一趟，这样省心多了。

　　10多天里，汪警官已经线上解答了近30个问题。涉及酒驾处罚、快速理赔处理、5次违法拖车等。

　　其实，交警浦沿中队陶亮的QQ群建得更早一些，群友已经有177名了。陶警官的QQ群还配备了违法处理、车管业务、道路秩序及交通事故等4个管理员，各司其职，积极答复群友的各类交管业务问题。如果车主想得知实时路况甚至想找个车位，都可以在群里问一声。

阿里旺旺预约，违法处理上门服务

　　如果交警武林中队、浦沿中队针对的还是“散兵式”的车主，那么“滨江交警帮帮帮”阿里旺旺群提供的就是点对点的服务了。700多个群友，都是阿里巴巴公司滨江园区职工。

　　打开群聊天记录，你经常会看到这样的对话——“今天晚高峰四桥有点堵，各位亲们注意调整线路和时间。”“好的，那我再加会儿班哈，避过高峰再走。”

　　群主施千宏是交警滨江大队民警，以前有交通安全宣传任务，他都会带着小册子等材料到社区与干部们一起挨家挨户地分发。“很多人往往接过去就把资料放在一边，效果有多少，谁也不知道。”现在有了这个群，每天大家自己问的问题就不少，安全宣传潜移默化实现了。

　　车辆违章查询、事故处理咨询、年检、最新路况信息……职工们关心的话题，这里都能得到答复。不过，可能更让职工兴奋的是，通过预约，连违法处理都可以提供上门服务。 6月11日，施警官就带着POS机上“门”服务，在阿里巴巴公司食堂里替职工们处理了100多个非现场违法。

　　“我都4个违法了，正愁着哪天去趟车管服务站，结果他们上门帮忙处理，真是方便极了。”阿里巴巴员工杨先生竖起了大拇指，“这个群还真管用。”

　　杭州交警表示，QQ群、阿里旺旺等交流与管理模式今后将向全市推广。