正价空调竟是二手货

　　近日，钱先生在某电器商场选购空调，双方约定空调的购买价格，2匹空调3100元/台，3匹空调4190元/台。一个星期后，由商家负责送货上门后再付款。于是，钱先生当场预订3只空调（2匹2台，3匹1台），并支付了订金500元，店家给钱先生开一张订金收据。

　　谁知，等钱先生一个星期后要提货付款时，店方却说，因天气转热，这款空调已经涨价，现在商家没货。消费者钱先生打电话向12315举报投诉中心进行投诉，要求按照双方约定的空调价格购买，解决空调供货问题。

　　经过12315中心工作人员的双方调解，商家在7月13日之前为消费者钱先生解决空调供货。当空调到货，钱先生付款时，发现2台2匹的空调是新的，另外以4190元的价格购买3匹的空调在工人安装时，打开外包装发现空调外面的标签模糊，有的地方有锈斑，通风过滤网上还积有灰尘，钱先生意识到可能买到了旧货。于是提出要求商家给予换台新的空调。

　　经过12315工作人员再次同商家联系，商家解释那台3匹空调在运输过程中出现损坏，商家同意给予换机。钱先生表示满意。

　　啤酒内有悬浮物

　　台州游客一行21人来旅游，晚上在当地某酒店用餐，点了一箱10瓶装的某啤酒，在喝某啤酒时发现瓶底有不明悬浮物，游客不知道是什么东西，并且发现不只是一瓶，喝了会不会有危害？游客很郁闷，于是找来店家想要个说法，协商解决。等待了三个多小时，一直没有结果。于是,游客向12315申诉举报中心进行投诉。

　　接到投诉后，12315工作人员做好有关记录，主持21位台州游客、酒店负责人及某啤酒代理商三方共同协商。经过四个小时调解工作，达成意见如下：1.免其所消费的1箱啤酒费用。2. 某啤酒代理商送游客每人一箱啤酒。3. 某啤酒代理商表示如果到医院进行体检，确是某啤酒问题引起的愿意承担医疗费用。

　　《钱江晚报·淳安生活》提醒广大读者，在购买商品的时候，要到正规商家处购买，同时保留好购物凭证，如果遇到纠纷，可以拨打工商投诉电话12315，寻求帮助。

　　胡月华 整理