义乌佛堂的宋女士：3年前，我和老公花了3800元，在义乌江滨中路的一家婚纱摄影服务部拍婚纱。后来老板说照片遗失了，我们先后又补拍了3次，可每次都说照片遗失了。现在，我已经有了6个月身孕，婚纱照还是没有拿到。你说，这家店是不是太离谱了啊？

3年拍了4次婚纱

照片现在还没拿到

坑爹的店家每次都称，拍好的照片离奇“遗失”

已有身孕的宋女士，下次恐怕要带着孩子一起补拍婚纱了

　　帮办记者 龚望平 通讯员 盛金兔：

　　2009年7月25日，即将结婚的宋女士和老公一起，到义乌江滨中路一家婚纱摄影服务部拍婚纱照。

　　对于一个女人来说，这是一件无比幸福的事，宋女士内心充满憧憬。

　　整组婚纱照由内景和外景组成，分三次拍摄，费用3800元。协议规定，两个月后取照片。

　　可2009年9月25日，宋女士去取照片时，店方的回答却让人有些意外。

　　“你拍的两组婚纱照不知什么原因，全部遗失了。”一位姓苏的店长承认保管不当，愿意免费为宋女士夫妇补拍一次。

　　宋女士想了想，反正照片丢了也找不回来，就同意了这个建议。

　　可之后发生的事，让宋女士气不打一处来。两口子折腾了好几天，分别于2009年的10月、2009年11月和2010年3月补拍了3次婚纱照。可离奇的是，每次拍完去取照片，店家都说“照片遗失了”。

　　结婚是一辈子的大事，宋女士对自己的婚纱照也十分重视。接连出了这样的事，放在谁身上也无法心平气和。从2010年5月开始，她每个月都要去几次那家婚纱摄影服务，要求店家给个说法，并退还全部费用。

　　这本是一个再合理不过的要求，店家却一再推诿，称“负责人出差”或“还在研究”。加上接待的人挺热情，还劝说宋女士再补拍一次，这件事就这样拖了下来。

　　等到今年6月份，宋女士再次来到这家摄影服务部，那位苏姓店长却像换了一个人似的，态度完全变了。

　　“我们咨询了律师，你的消费已经超过了有效期一年的法定申诉时间。”苏店长语气生硬地说，婚纱照不但不能重拍，费用也一分不退了，“你爱上哪告上哪告，告到哪也得不到法律支持。”

　　平白折腾了近3年，耗费了大量时间、精力和金钱，却换回了一肚子气，难道，就真没说理的地方？

　　义乌市稠城工商所接到投诉后认为，从人性化的角度，宋女士提出的维权诉求并不过分。

　　在工商部门调解下，这家摄影服务部同意再为宋女士补拍一次婚纱照。由于她已有6个月身孕，店方同意在2012年7月2日至2014年7月2日期间，宋女士和丈夫可随时去补拍照片。恐怕到时候，她要带着孩子一起去拍婚纱了。

　　工商部门也特别提醒消费者，在购买任何商品或进行服务消费时，都是有申诉时效的。一般来说，商品的“三包”期限只有一年，超过一年的，商家就可以不再承担法律规定的任何责任。消费者在自身权益受到侵害时，一定要要及时向有关部门提出申诉，一旦过了有效期，消费者的权益将很难得到维护。