在离今年“黑色星期五”到来还有半个小时的深夜，美国首都华盛顿附近的一家奥特莱斯商场已是灯火通明，车满为患，从周边蜂拥而来的购物大军“杀进”各大品牌折扣店。部分店面的结账柜台已排起长龙，知名品牌蔻驰店面更是分批限制入店人数。

　　记者刚走进商场，耳边居然响起了熟悉的中文广播：“尊敬的各位顾客，欢迎到此购物，如有任何问题需要帮助，请到商场服务中心咨询。”由于在美购物的中国消费人群越来越大，部分美国商家为更好地服务中国顾客，还在商品上用中文标注了价格、折扣等信息，并聘用了中文导购。

　　美国全国零售商联合会发布的预测显示，今年假日季零售额将达5861亿美元，比上一年增长4.1％。此外，预计零售商今年还将增加58.5万至62.5万临时雇员。尽管假日季客流量大，但美国商家并没有降低服务质量，相反还推出了一系列人性化措施。著名手袋品牌Kate　Spade店员告诉记者，该店平时的产品退货政策是30天，而感恩节期间则可以享受60天的退货期限。另外，很多商家还为顾客提供礼品发票，上面没有标注价格，但收礼者可以凭此退换货。

　　据新华社