本报讯 最近，家住杭州天城铭苑的王女士总是心烦，让她烦恼的是生活用水问题，“已经10多天了，水龙头里出来的水完全不敢用，这可怎么办呢？”

　　天城铭苑，位于文晖大桥南，是一批2006年交付的回迁房，3幢11楼的小高层和4幢6楼的多层，一共250户业主，入住率达到80%。

　　王女士住的是小高层。12月11日那天，家里突然停水，通知了物业后水是来了，但是从水龙头里出来的水变得“阴晴不定”。

　　“有时候是黄色的水，有时候有沉淀物，水流也是忽大忽小，很不稳定。”王女士抱怨说，现在家里用水都要到楼下花坛的水龙头里去接，而喝水煮饭都得购买纯净水，澡都不敢在家洗了。

　　像这样连续多日用水不便的居民不止王女士一家，据记者了解，住在3幢小高层的130户业主都受到了影响。天城铭苑小高层的生活用水到底发生了什么问题？

　　记者见到了小区物管、越泰物业的陈主任。供水出现问题，对于刚上任几天的他来说，是个不小的挑战。

　　“业主反映没水用，我们立刻检查，发现有两只水泵烧坏了，导致变频器也无法启动，整个供水系统出现了问题。”陈主任说。

　　12月11日下午3点多，物业找人来抢修，一直到凌晨2点。因为有些零配件买不到，只好找专人在水泵房里开人工手动开关，两人交替工作，从当晚11点一直守到第二天早上5点，2天后，零配件买好，供水基本正常。

　　既然供水正常，为啥业主们还是用水不便呢？

　　“大家的意见主要还是集中在水质问题上。而水质问题主要是因为水箱引起的。这个小区入住以来，一直没有清理过水箱，水箱外面百孔千疮的，都变形了。”陈主任带记者来到位于地下车库的水泵房，噪音很响，四处都在漏水，水箱上到处是补漏痕迹。

　　越泰物业是今年9月13日刚进驻小区的，接手后就发现了供水问题。“我的想法是更换整个供水系统，以免后患。但是这笔钱，谁来出？”陈主任自问。

　　在当初的物管合同中，有这么一条：小区公共部位单项维修费用在1000元以内由物业公司支付，超出1000元以上的动用维修基金或向业主分摊收取。

　　陈主任算了一下，更换整套供水系统，主要包括水箱、水泵、变频器，需要11万元左右。而业委会主任陈跃表态，动用维修基金需要征求全体业主的同意，物业可以上门让业主签字同意。

　　“我觉得能修的还是以维修为主。”陈跃也表示为难，“说实话，这不是一笔小数目，维修基金现在一共也就十来万，这笔钱花出去了，以后要是遇到什么事可怎么办？所以这笔钱还是要花在刀刃上。”

　　陈主任认为，业主用水这是头等大事，不能耽误。可是这笔钱，物业也垫付不起。小高层的物业费是0.6元/平方/月，多层的物业费是0.5元/平方/月，这样的收费标准，收缴率只有4成。“我们进来，已经垫了不少费用了。”

　　这几天，陈主任一直四处奔波。“我找来一家专门做供水系统的公司，正在谈，不包括水箱，其他都更换掉，这笔钱先由公司垫付，顺利的话，很快小区供水就能够正常了。” 本报记者 杨茜