本报讯 今年9月1日，位于温岭市区横湖中路的某美容养生会所开业。为了答谢消费者，提高知名度，美容院在市区某酒店宴请宾客，并许下参加宴会的客人都有机会获得价值3800元钻戒一只的诺言。当天晚上，宾朋满座。百余名客人中，郭女士获得了特等奖，奖品就是传说中的价值3800元的“钻戒”。

　　然而，郭女士的运气并没有那么好。拿到钻戒后，她请钻石珠宝行内人士鉴定，结果发现这只钻戒上面镶嵌的压根不是钻石，而是一粒价值不过三四百元的锆石。接下来，就是郭女士辗转的维权过程。

　　她先向美容院提出，将锆石戒更换成院方许诺的价值3800元的钻戒，但美容院置之不理。随后，她只好向温岭市消保委投诉，反映美容院未如实提供有奖促销奖品，要求补足奖品。

　　接到消费者投诉后，温岭市消保委多次通知该美容院负责人郑某，要求其前往接受调查和处理，但郑某仍然没有回应。

　　日前，温岭市工商行政管理局根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条第(七)项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”之规定，对当事人实施行政处罚。

　　经过调解，郭某和郑某双方最终达成调解协议，由郑某一次性补偿给郭某2800元。

　　刘振清 吴永平