两个承诺，一份放心

　　——东风日产打造无忧汽车生活

　　车主故事

　　周先生是普通白领，最近打算买一辆轩逸。可不久前他有位朋友买了某品牌新车，发动机一个月竟坏了两次，屡次返厂维修，苦不堪言，还没办法退换。于是他致电编辑部，想请教是否有相关的购车保障？

　　答疑解惑

　　小编陪周先生走访了东风日产专营店，向本期帮主请教专业意见。不过帮主告诉我们，买轩逸完全不用担心购车以后的品质问题。因为在去年的广州车展上，东风日产副总经理任勇正式发布“品质无忧承诺”，宣布自2012年11月22日起，消费者只要在东风日产全国各专营店购买NISSAN品牌（不含进口车）和启辰品牌新车，如果出现特定品质问题，均可于7天之内更换同型号同颜色新车。

　　也就是说，如果周先生现在购入一辆新轩逸，就完全符合“品质无忧承诺”的保障对象，可以安享“7天包换”服务，购车更有保障。

　　周先生一下子来了兴致，继续追问：哪些地方属于特定品质问题的范围？7天的时间怎么算呢？帮主继续耐心解答：因为车辆本身原因出现特定范围内的品质问题，主要包括发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统和前/后桥等，7天指发票开具之日起的7天之内。

　　“品质无忧承诺”除了“7天包换”的硬性规定之外，还具有便捷高效的流程设定，可以为客户节省大量时间和精力。假如周先生购买的东风日产新车不幸出现故障，只要是符合换车条件的特定品质问题，就可以在第一时间通知东风日产专营店，并提出换车申请。专营店会把情况通过专门渠道快速反映至东风日产总部，总部就会有专人快速审批，然后周先生就可以在专营店直接换车了。

　　另外，帮主还介绍，本次“品质无忧承诺”是东风日产对之前“安全保障承诺”的进一步拓展和延伸，都是为了切实保障客户利益，提升客户价值。

　　背后的故事

　　继“安全保障承诺”（即在特定意外事件背景下，由第三方恶意造成的车辆损失，东风日产将全额承担）推出后，东风日产又正式发布“品质无忧承诺”，即日起购买东风日产双品牌国产车型，在特定的品质问题范围内，均可享受7天包换。