如今，随着社会的发展，消费者的购物方式越来越多。随着电视购物广告的大量出现，这种购物新方式正在人们的日常生活中悄然兴起。

　　“放心购物，产品有问题只要一通电话,客服人员满足您售后服务的需求，让您开心购物……”广告语说得天花乱坠，但事实上，很多商家都是利用消费者只能通过电视广告中了解商品功能的局限性，在宣传上过分夸张；而一些不良商家更是钻了异地消费的空子，用假冒伪劣商品欺骗消费者，让消费者吃亏上当后又无处追究。

　　日前，淳安工商接到一位唐先生的投诉，说他通过上海某电视台电话购物中心订购一款皇冠499元的手机，加大礼包99元，实际上598元（代收货款）。当邮寄到货时，消费者打开后发现不是手机，而是一块手表，拒付钱。可是邮政快递公司称包裹已开封，要求消费者付清款项598元，唐先生当时只好先付款了。

　　经淳安工商分局12315工作人员调查情况如下：1.消费者反映他订购了一款皇冠手机，收到货却是手表，情况属实。2.淳安工商工作人员打电话向上海某电视购物中心了解反映情况，反馈消费者订购了手机收到货却是手表一事是事实，要求对方予以调查核实。3.淳安工商分局及时将情况通知邮政局快递公司，请快递公司核实情况后，及时进行处理，并通知申诉人。4.消费者唐先生要求退回手表，货款予以全额退还。最后邮政局快递公司相关负责人答应了消费者退货退款的请求。

　　对这起投诉案件，淳安县消保委和工商分局工作人员进行了调解协商。但不是所有投诉案件都能够顺利得到解决的，有些通过多方努力能维权成功，有些因经营方不在管辖区而无法取得满意结果，消费者利益必然会受损。

　　在此，淳安县消保委提醒：消费者在电视直销广告长时间滚动播出的“轰炸”下很容易跌入陷阱，经销商就是抓住了消费者一时冲动的非理性购买心理才会屡屡得手。建议消费者看电视直销广告后如果萌生购买的心思，不妨先冷静下来，如果消费者能客观地质疑一下，那么一些有着很明显漏洞的广告就很容易被我们揭穿，同时选择电视购物时要加倍小心，购买前先要对商家的资质有足够的了解，一些本地能买到的或者贵重商品尽量不要选择电视购物。要是真的购买了电视上的产品，那么消费者要注意保存相关单据、商品包装、包裹单等，因为一旦受骗而走上维权之路，这些都成了最主要的证据。

　　另外，必须提高自我防范意识，如果一定要选择网络、电视购物时请注意以下几点：⑴选择正规的导购网站，货比三家。⑵重视交易安全，选择支付宝等安全平台中介和电脑交易。⑶莫被低价迷惑，事先了解当地实物市场价格。⑷细心验货，保存好维权凭证。