杭州大厦路易威登的外墙一片白色，把整栋楼的一侧都包了起来，和隔壁的香奈儿遥相呼应。

　　很多人会想起它2004年进杭州的情形——一只巨大箱包伴随装修过程存在许久，让路人忍不住抬头看。

　　而今天，重开的路易威登杭州大厦店完全变了样，店铺从原来的一层扩展到三层，其中一二层为销售区域，第三层是售后服务区，销售面积达486平方米。这在寸土寸金的武林广场1号是多么难能可贵。

　　可以说，路易威登的进入是杭州奢侈品市场繁荣期的起点；至今的十个年头，市场的确繁华非凡，各大品牌的蜂拥而入，各个奢侈品集聚地的出现，让杭州这个二线城市拥有“一线实力”。更重要的是，经过这十年洗礼，我们看到了怎样的自己？

从“以贵为荣”

到“舒适第一”

　　“当初都冲着牌子去的。记得我买第一只LV包时，出门就一个想法——今天我非得买一只回来，就为了这品牌。”在IT行业打工的小白现在想起初次消费奢侈品的故事直想笑。

　　她家里有2个LV的全Monogram包和一个GUCCI入门款，还有香奈儿的2.55。现在的她不是奢侈品的新客了，看中的也不再是入门款：“我有1万多元预算，想买包包，是LV的Epi还是GUCCI的竹节包？抑或直接找亚力山大王和3.1phillip lim等设计师品牌？我各看中一两个，准备上门试一手。

　　若干年前，我们常能听到这样的段子：一客人跑进某家店，第一个问题是“最贵的在哪”；或“指点江山”一番：“除了这、这、这，这排其他的我全要了。”“以贵为荣”和“以多取胜”暴发户式姿态在今天逐渐没了市场。在众多选择下，顾客的感受渐渐排到第一位。就像一位50多岁男士的吐槽：“有一次某大牌营业员对我说，‘穿我家裤子站立的时候看起来特别有型’，我当时就郁闷了，‘我不是门童啊，我更需要的是坐着舒服’。”

　　起初消费者对Logo偏好更多，而如今，他们真正关心产品本身的价值。“我承认过去的自己消费时70%是虚荣心，30%才是舒适度。现在四十出头了，这两数字调了个位置。”从事服装业的宋先生对品质很挑剔，“比如棉织品，180支和120支可不同。我会比较衬衣的透气性，比如滴一滴水在衣服上，看它多久可被吸收，吸收越快，透气性越高。任何大牌，在面料上都逃不过我的眼睛。我的杰尼亚裤子穿了10年依然很新，一是质量好，二是我懂得保养。我选衣物都是这标准。”

从“难劝服”

到“难留住”

　　虽然路易威登1992年进入中国，但到杭州则是2004年。“LV刚进杭州时，不像如今，年轻人省一两个月收入就能买一只，那时只是少数人的消费。那时对客人介绍产品时，耗时特别长，经常要聊1小时，从品牌故事说起。毕竟五六千元不是小数目，他们得想很久。很明显的一点是，如果他准备买入门Monogram包，你很难说服他尝试其他系列；如果他只想花6000元，让他多掏一块钱都难。”Lisa是早期在LV店工作的员工，对当时的情景记忆深刻，“现在的客人相对容易被说服买高价包，比预算高四五千都行。 ”

　　关于买奢侈品，有一个流传许久的故事：当初某老板一手一袋现金，一手几只刚买的LV包跑到隔壁GUCCI店继续购物。“现金买包的顾客，我刚入行时还常能遇到，2010年后就少了。“今年29岁的Sky入行8年，曾在几大品牌工作过，“以前我们眼中的大买家是有实力的人，现在是懂行的人，要求特别高，比如新鞋子从仓库拿出来，如果没把盒子上的灰擦干净，他们就提意见。”

　　“伴随着难侍候，现在客人的忠诚度大不如前，一不留神就跑。我曾电话回访一位3个月未消费的老客人，得到的回复是‘我已经不买你家包包啦’。她跑到其他品牌那去了。”某品牌营业员很无奈，“但我完全能理解，因为我也是这样的心态，不会只盯着一家买，而且，人往高处走。”

从只在商场

到开进酒店

　　杭州开元名都大酒店一楼，意大利男装品牌CLEAR LUCERNE开出135平方米的店。据说五星酒店是其选址标准。

　　早在10年前，商场几乎是奢侈品在杭州唯一的落脚点。LV就像把钥匙，开启了奢侈品进入杭州的潮流，Celine、Burberry等鱼贯而入。于是，继杭州大厦后，一面湖光山色一面市井繁华的湖滨名品街，成为DG、爱马仕奢侈品新的聚集地。6年后，万象城以首家SHOPPING MALL的姿态，把杭州的奢侈品市场推进三国时代。一番跑马圈地的车轮战后，很多大牌在杭州都拥有了两三家店，除了精品店、旗舰店，还有“家”级别的店。

　　也许是觉得生活味还不够浓，大牌又开始探索业态边界。这些年如春笋般冒出的高星级酒店让大牌们两眼放光。像黄龙世贸商圈长期以来高端商务活动、人群密集，但高端商业消费场所确是空白。扩张后的酒店也需要一些高品位的“辅营”，两者一拍即合，第四类奢侈品集聚地产生。除了开元名都，黄龙饭店把精品购物廊做到2500平方米，龙韵阁钟表及眼镜大师被打造成奢侈品牌集合店。宝珀、万国、宝格丽、雅克德罗，纷纷入驻。开会空档，你可以跑大堂精品店试戴墨镜，把玩手表，或只是喝杯咖啡，跟sales聊聊时尚……购物热情无限的消费者这样才能找到工作与生活的完美平衡点。

　　酒店奢侈品店也更能搞生活氛围。比如客人可以坐下来，喝咖啡或果汁，边聊边买；珠宝区有360度镜子环绕的VIP室，一看就是女性设计师的手笔；哪怕是需要25天等待的Rocky定制西服，无论你身在何处，工作人员都可送货上门。

　　酒店业相关人士告诉记者，其实在国外旅游城市，酒店与奢侈品结合的很多，而只要地理位置合适（周围没有大型购物中心）、酒店内部空间充裕，这绝对是1+1大于2的举动。

　　路易威登的进入是杭州奢侈品市场繁荣期的起点；至今十年，市场的确繁华，各大品牌蜂拥而入，各个奢侈品集聚地的出现，让杭州这个二线城市拥有“一线实力”。更重要的是，十个年头的洗礼，我们看到了怎样的自己？