本报通讯员 陈琼 本报记者 周皓亮

　　昨天，网友“伤随风逝”爆料，早上在鄞州二院看病，医院的挂号系统瘫痪了。

　　医院信息系统又出问题了，这是网友们对此事的第一反应。

　　这是继宁波市妇儿医院、宁波市中医院、宁波大学医学院附属医院后市区第四家信息系统出现故障的三级医院。

　　短短5天，医院信息系统，接二连三“罢工”到底是什么原因？

　　多家三级医院

　　信息系统出故障

　　昨天早上8点不到，网友“伤随风逝”在新浪微博上爆料：“鄞州二院的挂号系统也瘫痪了，哎！”

　　一个“也”，一个“哎”道出了网友们的困惑和无奈。有网友评论，“（系统）是不是都中暑了？”

　　7月14日上午，宁波市妇儿医院信息系统出现故障，排队挂号的病人站满整个诊疗大厅。网友把这一幕拍下来发在网上，引来一片惊讶声。

　　原以为是一次偶然事件，没想到，这却拉开了这周宁波市区三级医院信息系统故障的序幕。

　　同一天稍后，宁波市中医院信息系统也出现问题，工作人员抢修了两个多小时才恢复正常。

　　7月15日，出事的是宁波大学医学院附属医院。上午9点50分左右，医院信息系统突发故障，一直到中午12点20分左右才恢复正常。抢修期间，据网友目击，挂号大厅最多聚集了近两百人。

　　几家医院故障

　　均与系统空间不足有关

　　记者综合采访发现，每个医院故障原因各有不同，但几家之间亦有相同之处。

　　昨天，宁波市卫生局对妇儿医院和中医院的故障解释是：“多年来，医院HIS系统在运行过程中，累积了大量的生产数据，随着数据量增加，数据库服务响应时间也持续增加，特别是在高峰期出现大量服务请求的情况下，数据库服务就会出现间歇中断的情况。”

　　同一事件，7月14日当天宁波市妇儿医院给出的回应则是：“医院信息系统因用户数超过数据库设定，引起系统堵塞，无法及时出具挂号收费单据给患者。”

　　上下对比，我们大致可得出结论，两家医院系统出现故障，一是因为病人多，二是因为数据库超容。

　　再看鄞州二院对网友的回复：“今天上午7:55左右，我院信息系统因空间不足，导致挂号收费处工作受到影响。”文中再次提到了系统空间不足。

　　一些医院

　　仍在使用10年前的系统

　　采访中记者得知，几家医院使用的HIS系统均由一家厂商提供。一名业内人士告诉记者，表面上看，一连串系统故障均表现在HIS系统上，但深究下去，各有原因。

　　这名业内人士透露，一些大医院的PACS、LIS、电子病历、医保、农保等重要信息系统与HIS系统都有数据交换接口，任何一个系统的故障都会牵一发而动全身。

　　比如，中医院因为新投用了诊间结算软件，系统数据量加大引起系统故障；宁波大学医学院附属医院因为设备检测，导致临时停电引发连锁反应……但HIS系统本身也存在问题。

　　对此，宁波市卫生局表示，智慧健康保障体系建设已经考虑到数字化医院的信息系统安全问题，2013年市卫生局对医院的考核体系中，将“医院集成交换平台建设”列入重要考核内容，希望各医院将“嫁接”在HIS上的信息系统，逐步迁移到集成交换平台上来，最终实现隔离安全风险，限制故障扩散，减少服务中断的目标。

　　目前，各市级医院已启动该项工作的方案认证，下步将召集专业人士共同讨论集成交换平台的产品选型，并尽快开启产品招标采购流程。

　　采访中记者得知，这次信息系统出故障的医院个别仍在使用10年前的产品，而系统空间不足多少又与软硬件的投入不足有关。与国内同类城市相比，宁波医院在信息系统建设上投入偏少。

　　下一步要建

　　信息安全应急处置预案

　　面对医院接连出现的系统故障问题，宁波市卫生局昨天表示，7月5日上午，已紧急下发文件，开展医疗卫生机构信息安全大排查，并于周三下午召集市级医院信息科长召开专题业务分析会。

　　短期内将采取两项措施：一是让信息系统开发厂商优化软件设计和数据库设计，二是医院信息科负责缩减HIS系统的数据库空间，将大量历史数据手工归档到历史库，减少数据库服务响应时间。

　　卫生局表示，下一步，市卫生局在医疗卫生机构信息系统安全大排查的基础上，研究拟定周全的解决方案，建立健全信息安全事件应急处置预案，避免再次出现服务长时间中断的现象。