“谢谢你的通知，电费已交清。”7月20日，一位名叫史密斯的美国人来到国网杭州市萧山区供电公司市南供配电营业所，交完电费后便向该所的抄表员富家伟发送了一条英文感谢短信。

　　原来，史密斯租住在萧山广和小区9幢某室，该缴电费了，史密斯却出差在上海，错过了时间。富家伟获悉史密斯的手机后，便用英文发了一条短信给史密斯。

　　“来中国也有些年头了，第一次收到英文的电费通知，你们的服务很棒。”史密斯在短信上用英文回道，“现在在出差，回头我就把费用去交上。”

　　7月10日，又到了派发新一期电费通知单的时候，细心的富家伟依旧“惦记”着史密斯，在其通知单的中文字符上标注了英语翻译，再进行派发。

　　这一次，史密斯还是出差在外，富家伟便再一次向其发送了英文电费通知短信。“也许通知客户交费只是件微不足道的平常事儿，但我们会尽力把每件平常事儿都做到最好。”富家伟说道。

　　丁咏梅