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z0006版:嘉兴生活

便民服务一站式

  今年以来,新仓镇充分发挥基层站所服务职能,丰富镇、村两级便民服务中心统一集中的各自优势,通过基层站所在镇级便民服务中心设立服务窗口,在村级便民服务中心设立服务点和服务岗,搭建好基层站所与便民服务平台的桥梁,让站所服务“下到底”,有效转变站所职能,推进了便民服务工作的开展。

  新的新仓镇便民服务中心于2012年8月建成使用。按照“能进则进,应进尽进”的要求,将国税、地税、工商、国土、公安、计生、新居民、人力社保、村镇规划等15个站所的服务事项都集中进来,设立的服务窗口达26个,比最初的便民服务中心8个窗口,增加了3倍多,可办理的各类服务也多达173项。

  在新仓镇便民服务中心里,新居民服务窗口是相对比较繁忙的,仅7月份就受理事项1558件,跟新居民相关的居住证办理、新居民计生服务、新居民子女入学证明等事项都要到这个窗口来办理,而且很多时候工作人员要将同一个问题叙述上无数遍。新居民服务窗口刘丹燕说道:“有时候一天要重复一样的话许多遍,感觉挺烦的,但是只要听到他们成功办理之后的一句感谢,我顿时又感到非常欣慰。”

  新仓便民服务中心实行群众“一事一评”制度,让服务对象对每一事项的服务结果和服务态度进行满意度测评,现在中心的满意度一直高达95%。除了在镇一级设立便民服务中心,全镇18个村(社区)也建立起了村级便民服务中心,依托村干部培养建立专业代办员队伍,让站所服务真正“下到底”。同时,将18个村(社区)便民服务中心进行扩容升级,全部达到标准化建设的要求。

  今年新仓镇便民服务中心已累计受理各类事项41874件,办结率达100%,提供各类咨询服务5463次;18个村级便民服务中心累计受理各类事项34675件,办结率达99.25%。

  新仓镇纪委副书记何春浩说,今后新仓镇将在资源整合、创新机制等方面进一步进行探索,更好地满足广大百姓、企业对我们政府以及站所服务提出的要求,不仅在日常的硬件上进行提升,同时通过网络建立新仓镇便民服务中心,网上服务大厅,进一步促进便民服务工作的完善。


钱江晚报 嘉兴生活 z0006 便民服务一站式 2013-09-06 3170825 2 2013年09月06日 星期五