读者应先生拨打本报热线89898400：

　　我去年搬进新房，今年5月开始，天花板出现裂纹，现在，客厅和卧室顶上都裂开了。开发商和装修公司在互推责任，我不知道该怎么办。

　　本报记者王舒畅核实报道：

　　应先生的新房在伊萨卡小区5幢19楼，去年5月开始装修，去年10月搬进居住。房子100来平方米大，有两个房间一个客厅一个饭厅，装修很新也很精致。

　　记者被应先生带到客厅一角，抬头一看，雪白平坦的天花板上有几条细细的裂纹。另外，主卧和饭厅的天花板也出现类似情况。

　　最严重的是次卧的天花板，其中一角已有10几条长短不一的裂缝，有一个整块墙面脱落的“黑洞”，露出里面的混凝土。应先生说：“这些裂缝是今年5月出现的，现在越来严重。房子装修好才一年啊，变成这样子了。”

　　裂缝出现后，应先生立即找了当时的装修公司上海易诺装修有限公司，装修公司工作人员查看后，觉得应该是开发商的责任。

　　应先生也去找了伊萨卡物业，但一直没有回复。到七八月份，应先生又去反映了一次，物业答应会去找开发商华元房产。

　　10月10日，开发商让承建方越峰建设集团有限公司的工作人员去现场察看，并给予了书面回复，解释了开裂原因：可能是因为业主在给墙壁刮腻前，未将原开发商施工的老腻子铲除干净，或未经对老腻底采用专用封堵材料封堵及界面处理，或处理不到位。

　　这样一来，新腻子挂在老腻子上，受水分浸泡，老腻子迅速水花，强度下降，而新腻子在干燥过程中产生收缩，慢慢将老腻底拉裂，导致老腻底脱底而开裂，甚至脱落。

　　建设公司还给出了正确做法：先铲除开发商施工的全部老腻子，然后刷上专用界面胶浆，并在裂缝处贴专用抗裂网布，再上新腻子。

　　接着，应先生拿着这份书面报告去找上海易诺装修有限公司，装修公司张经理表示，承建方说的有道理，但是实际情况中，装修公司在装修房子时，从来不会去铲老腻子。“一般毛坯房的天花板会直接在水泥外刷一层白灰，不会刷腻子，看来伊萨卡的情况比较特殊，刷上去的这层腻子是黑色的，看上去像混凝土一样，我们很难辨别出来，当时只是把白灰层铲掉，再上新腻子。听说伊萨卡其他住户也出现这个情况，明显是老腻子质量不好，粘合度不高的原因。”张经理说，多蓝水岸其他住户出现类似问题时，一般都是开发商承担责任。

　　随后记者采访了验房专业人士，他表示，这种情况确是老腻子和新腻子不相容所造成的。开发商对新房的保修年限一般是两年，伊萨卡2008年交房，已经过了保修期，一般情况下，责任应当要装修公司来承担。他建议应先生，可以找正规的专业验房公司或杭州市房屋监督所来出具第三方证明，以便为解决纠纷提供证据。

　　应先生也表示，要找第三方验证，必要时通过法律途径来解决。