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j0008版:浙中城事·消费

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“原单”香奈儿手表,1800块入手,一周就坏了
微信朋友圈A货扎堆,一不小心就被杀熟
工商难管理,消费维权困难,该拿朋友怎么办

朋友圈,A货乱

  每天打开微信朋友圈,是不是总有这些人占据着你的屏幕?他们有的爱自拍,有的爱炫富,有人在夜深发美食……对于这样的熟人、朋友,大家都爱在评论栏里吐吐槽。哪怕点个“赞”,也能证明你的存在。

  对于那些爱在朋友圈里贴广告、卖名包、代购鞋子化妆品的朋友,你又是什么态度?

  “A货”、“尾单”、“海外代购”,一不小心,就买到了伪劣产品。只是,被朋友坑了,你还有苦说不出。最多把他“拉黑”,朋友做不成。想维权?难着呐!

  “再也不敢贪便宜买假货了,被坑了1000多块钱不说,还憋了一肚子气。”在永康上班的90后姑娘陈小姐说。

吐槽

  陈小姐平时爱臭美,但苦于荷包不鼓,常在网上淘一些体面又实惠的潮品打扮自己。

  陈小姐的微信朋友圈里,有一个经常在饭局碰到的朋友,也一起在KTV唱过几次歌。上个月,这位朋友发了几张香奈儿手表的照片,照片下的说明,让陈小姐心动不已。

  “她说自己做香奈儿手表的代购,认识熟人,能够拿到原单(国内工厂加工的外国品牌,也叫尾单),淘宝代购要3万多,朋友买的话只要2200元。”陈小姐把持住窃喜,一番讨价还价后,以1800元买下一块白色的ChanelJ12系列镶钻手表。

  拥有了“奢侈品”,陈小姐分外得意,没事就爱拿出来显摆。哪知道,才过了一星期,这块表就不走了。又过了两天,表带扣也坏了。

  联系那位专家,得到的结果是:厂家答应修好表带,但表不走是因为没上够发条。

  陈小姐拿回手表,使劲拧发条,可还是走走停停,“有时候不走了,晃几下,又开始走了。我这是花1800元买了只玩具吗?”

  陈小姐说,如果是在淘宝上,一只香奈儿手表只要1800元,打死也不会相信,“因为是朋友,我才相信她,哪知道结果是这样。

  不过,也不能要求退货或赔偿啊,毕竟朋友还是要做下去的。”

  对于微信朋友圈忽然兴起的“名品大卖场”,有人上当后觉得憋屈,有人选择相信朋友,也有人直接无视或“拉黑”。在这个真假难辨的时代,哪怕是朋友,也不足以让人信任。

态度

  尝试 “我一个朋友有工作,但是她挺爱折腾,空的时候卖卖运动鞋,微信里说是正品,有盖章小票还有专柜的包装袋。”章健就是看了朋友圈里的照片,给自己买过一双,“穿着也还不错,比专柜便宜一半,不贵,就算是假的也无所谓,反正挺便宜。”

  屏蔽 “这样的朋友,直接拉黑。”宝妈是位潮妈,自从宝宝出生后,已经花了上万元海淘各种婴儿用品,不过对于微信朋友圈里做这类似“代购”、“海淘”的朋友,她的态度很坚决,“关系好的,屏蔽他的朋友圈动态;关系不好的,就直接拉黑。”

  “海淘代购还是正规的大网站靠谱,就算东西不好还有保障,朋友圈里做这些生意的,很多都有自己的工作,哪来那么多时间代购,东西的来源很成问题。”经验丰富的宝妈说。

  无视 “我一位大学同寝室的同学,几个月前突然开始发各种化妆品的照片,有润唇膏、眼膜、妆前乳,韩国的、德国的、英国的,种类很多,我一开始还以为她被盗号了。”小陆说,一聊才知道,同学刚生完孩子,安心在家做全职妈妈,有大把的空闲时间,开始捣腾化妆品代购,“我的朋友圈里,她已经是第4个卖东西的了,同寝室的同学又不好意思拉黑,就当没看到好了。”

  朋友圈里销售的各类商品,大多号称“原单”、海外代购,且价格实在低得诱人。不过,当你发现买到了A货,但卖家毕竟是朋友,不好意思讨说法。找相关部门维权?好像没那么容易。

难题

  朋友圈里各色产品的质量怎样?

  刨开“正品”、“海外代购”这样的字眼,530元的GUCCI包、550元的爱马仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……这样的价格以及网络上随处可见的营销信息和图片,很难让人对这些针对熟人们的产品充满信心。

  在朋友圈里,小陆的一位朋友卖家甚至这样写道:“亲爱的们,淘宝店还在紧锣密鼓的装修和上图中,暂时只在朋友圈有售,我们并没有参加任何七天无理由退换的活动哦。”

  执法部门称难以管理

  “销售假冒伪劣产品是扰乱市场行为,一经发现工商部门会进行查处。”永康市消保委工作人员称,但由于微信平台的特殊性和隐蔽性,执法部门对于朋友圈销售“假名牌”的监管存在着一定难度。

  而且,微信朋友圈中出现的经营行为几乎都属个人经营,永康市消保委的工作人员说,“没有正规经营资质,其所售商品无法享受质保及其他相应的保护。”

  被朋友“杀熟”维权十分困难

  “首先得看卖家是不是经营者。”婺城区工商分局“老周工作站”负责人周雨水说,“不能证明是经营者的话,这样的交易是私下交易,工商部门很难处理。”

  要界定是经营者,首先得以盈利为目的,“像代购那样加价转让,还不算经营者,得有证据表明他们在连续销售。”

  另外,证明了是经营者后,工商部门还要按照行政区域划分管辖,“比如永康的陈小姐,如果她的朋友是东阳的,还得东阳的工商部门来处理。”最后,是退回款项、加倍返还还是进行行政处罚,还得按经营额、获利达到多少来确定。

  浙江赤松律师事务所的贾立新律师说,如果销售假冒产品,数额够大的,会触犯《刑法》,不够刑罚的,也会被罚款。不过,这得买家提供有关证据,比如网络交易凭证、微信里的记录、相关手续等等。而这些,往往都是朋友交易中最容易被忽视的内容。

  可向腾讯投诉违规账号

  “若微信账号确实存在不正当违法活动,公司方面在做出查实后将根据服务条款进行处理。”腾讯公司工作人员告诉记者,由于微信平台的用户交流隐私度高,因此该公司已启用搜索监督系统,在不影响大范围用户体验的情况下,对违规行为进行筛查。

  此外,用户也可以通过官方渠道投诉或利用微信举报功能,一旦查实账号确有违规行为,将立即做出处理,严重的将停用甚至封禁账号。

  记者手记

是朋友,别杀熟

  法律难介入的地方,就是道德出场的时候。谁都知道口碑营销的效果,朋友圈里做买卖,无非也是图方便、信用好。越来越精明的现代人,买东西前往往都要货比三家、精挑细选。但这些,都在“熟人”、“朋友”的感情因素下化繁为简,这时候卖的是正品还是假货,全看卖家的道德水准。

  在规章制度难以马上建立的前提下,“杀熟”这样的一竿子买卖,有市场也有销路。只是,朋友圈里用假货圈金,赚的是白花花的银子,失掉的却是人心。

  本报通讯员 程旻雯 本报记者 张苗


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