回首职业生涯，不经意间已十余载。在此期间倒是遇见两件痛快的事，痛快到不吐不快的境地。这两件事都与产品质量管理有关。

　　第一件事发生在十年前。那会儿，我是民丰山打士纸业有限公司（简称：山打士）的值班工程师。记得在4月初春的某个夜班，那天按生产需要，我安排完成工段撕两只回炉纸圆筒到浆间备用。大约凌晨两点多钟的时候，我按工作程序检查纸圆筒及圆筒中的接头数，两只纸圆筒共4个接头与操作工确认以后，我填写了《回炉圆筒登记表》。按流程，操作工撕完圆筒后要拿着撕下来的接头胶带来“交账”，这才算完成任务。

　　当我认真地清理着胶带时发现只有三个半接头，其中一个接头不完整只有半截，失踪的部分大约30cm长。那会儿还没用水溶性胶带，失踪的胶带一旦不慎混入废纸中就会被碎解为许许多多的小碎片，然后小碎片会粘附在造纸网上造成纸页垃圾和破点，严重后果不堪设想。我们此前曾有过惨痛教训，也正因为如此才制定了详细周密的胶带拣剔流程。

　　宽不过2cm，长不过30cm的半截胶带看起来极不显眼，但在彼时的深夜却让我们心情一下子变得沉重起来。那会儿山打士生产线才刚刚投入正常生产经不起折腾。何况是在已知有隐患的前提下，那是绝对不能轻易放过的。当时我就对操作工讲，这个胶带必须找到。我马上将情况反馈到浆间，让他们暂时不要使用回纸，同时联系完成班长组织人员立即寻找失踪的胶带。

　　偌大的废纸堆，寻找半截失踪的胶带谈何容易！完成工段的六名员工放下手中的活全来了，大家或跪或蹲，一字形排开展开了“地毯式”搜索。

　　10分钟过去了！20分钟过去了！浆间操作工也加入到寻找的行列之中。一遍没有找到，两遍还是没有找到！纸机班长也来助战了！

　　4月初的凌晨，窗外透着寒气。而在生产现场，为了半截失踪的胶带大家却汗流满面。因为噪音，因为热气，还因为焦急！

　　最后功夫不负有心人！我们组织了10个人的团队，进行了持续近3小时的细致作业，终于找到了那半截失踪的胶带。

　　事后，我写了篇简短的报道《寻找半截失踪的胶带》刊登在《民丰报》上。公司领导得知后十分重视，单独约见我仔细询问了事情的经过。在当年底的一次《民丰报》评报活动中，我看见某位评报员这样的评语：像《寻找半截失踪的胶带》这样优秀的文章，应当组织全厂员工好好学习。我这才知道，自己这篇文章的分量，它已远远超出了那区区几百字本身的含义，其传递的正是严把质量关的正能量，代表了民丰人的质量意识。

　　之后若干年我一直在生产、技术、质量等一线岗位工作，我也一直有意无意地在不同场合宣讲这个事情，直到有一天类似的事情再一次在我身边重演。

　　那是今年年初发生在六分厂的事。当时我刚到公司质量管理处任职，处理质量投诉、消除质量隐患是工作的主要内容。

　　那天，生产处反馈，说六分厂从成品仓库拉回来的四托卷烟纸，均出现了包装脱落的情况，要求质量管理处查实把关，确认能否正常发货。我到现场后，看见四托产品剥除了缠绕膜，“赤裸”地静置在完成工段场地上，每托纸均出现了不同程度的包装脱落的情况，产品是供上烟集团的。这些卷烟纸具有免检资格，如涉及投诉……我不敢往下想。我们当即与完成工段长确定，这样的产品质量隐患是绝对不能正常出库的，同时必须将仓库尚未发货的其余同批次产品全部召回完成工段，同样剥除缠绕膜静置24小时察看，如果出现同样的情况必须全部重新打包。如此繁重的工作量，我本以为他会推脱或婉拒，谁知他很爽快地答应了，并迅速地予以布置。布置完毕，我很疑惑地问工段长，这四托纸是怎么回事？怎么会这么巧，正好赤裸着没有包装才发现了这个隐患？他很自豪的朝我一笑，这才告诉我，其实这四托纸是他昨天有意从仓库拉回来的做试验的。因为，此前有员工向他反映，这批次的分层胶带好像“粘力”不够，不知道会不会脱落。经过一晚上的放置，还真的发现了大问题。至此，我对这位工段长以及操作员工的责任意识、质量意识大为倾倒与感慨。由于他们的工作责任与质量意识，避免了一起质量投诉。

　　事后，我们在当月的质量例会上予以了通报，公司总经理当即表示，像这种体现质量正能量的事件要扩大宣传，并予以奖励，以营造良好的质量意识氛围。

　　正是这些发生在我身边的质量故事，不断激发着我努力做好质量管理工作的信心和热情。（作者：民丰特种纸股份有限公司质量管理处副处长）