“双11”落幕，有些单位和写字楼抓狂了。堆积如山的快递包裹，横躺在小区物业管理处或前台，苦了物业工作人员和前台迎宾。

　　这几天，杭州新湖商务大厦的前台蛮笃定，她不用担心邮包“围城”。帮她解围的，是放置在前台两侧的两个智能包裹柜。外表看起来非常普通，密密麻麻的格子排列组合，数一数，每台机子各有72个格子，有大中小三种规格。

　　亮点就在中间的一大块控制面板：这是一个智能快递系统，有配送和取件两个触摸件，前者针对快递公司派送员，后者针对包裹的主人。

　　在这幢写字楼里上班的小刘来取件，他打开手机，翻出一条智能包裹柜系统发送的10位密码，输入后，箱门自动打开，整个过程只需10秒钟。“我可以自由安排当天任何时间取件，不用排队，非常方便省时间。”

　　“现在每天平均三四百件包裹。”负责该写字楼物业的耀江物业的王惠珍说，他们通过系统发送的短信，提醒业主及时取走快件。如当天有剩余量，则人工清空，腾出空间留给新到达的包裹。

　　新湖商务大厦里办公的人有一千来号，平均年龄在30周岁左右，这里去年的包裹量7万件，平均每天邮件的包裹近200件。

　　这两台智能包裹柜是今年5月份安装的，价格不低，每台3.8万元。“虽然前期投入比较大，但确实方便。” 王惠珍算了笔账：之前物业有两个人专门应付这事，有了智能包裹机，可以省至少一个人的用工成本，一年在4万元以上。二来，可以降低物业接收包裹的风险，比如破损、坏件，还有丢件，错拿等。“如果收件人去出差了，可以把短信转发给同事去取。如果超过24小时，我们会取出包裹，人工保管。”

　　智能包裹柜的研发者是杭州一家电子科技有限公司，之前在省外有一些企业客户，以IT和互联网企业居多。今年1月开始在杭州推广这个产品，目前已售出5台。

　　该公司负责销售的陈经理表示：目前推广最大的障碍，是这笔前期费用谁来承担？是业主承担，还是物业来承担，这是个问题。

　　本报首席记者 罗凰凤 本报实习生 夏挥汗