差不多的定位，差不多的品牌结构，价格上还可能没有优势，商店有什么理由，让我非去不可呢？去看看那些国外的老店吧，经久不衰的它们拿什么吸引顾客，独特的服务、体验少不了。

　　关键词：任何事都可能

　　英国伦敦的哈罗德百货，从一间小小的杂货店发展成为著名的百货商场。当年它曾经打出过这样的广告：哈罗德专送，任何物件，任何人，任何地方。而现在，它还有一个“任何事都可能”部门，提供各种个性化服务。

　　自从这个部门成立后，哈罗德已经完成了两桩不可思议的订单。一桩是一架用红色包装纸包得严严实实的直升机，是一名英国商人送给妻子的。据说，这是他们包装过的最大一份礼物，用去了600米长红纸和150卷胶带。另一桩则是为一对小狗主持婚礼。据悉，这场婚礼是英国首例“狗婚礼”，“狗新娘”穆芬的婚纱裙是耗资52.95美元定制的，穆芬还接受了美容。“狗婚礼”上准备了大量狗类喜欢吃的食品，包括蛋糕等，供它们的狗客人们幸福享用。“狗婚礼”的内容包括狗新娘乘坐马车、举行香槟招待会，然后和“狗新郎”一起到狗旅馆中去度蜜月等。

　　关键词：圣诞为小顾客讲故事

　　对老佛爷百货，中国应该很熟悉，这家巴黎最著名百货公司的含义，早就不仅仅是一家商场，它已经称为巴黎时尚文化的缩影和策源地。在这里，你可以买到几乎你想要的所有奢侈品牌，就算你并没有购物计划，富丽堂皇的装修也让你不虚此行。

　　此外，老佛爷百货的另一个招数是特别重视小顾客。每年圣诞来临之前，老佛爷都会针对孩子设计一个童话故事主题，在精心打造的圣诞橱窗里，小顾客可以看到老佛爷为童话人物设计的各种场景，仿佛他们就生活在一起。不得不佩服老佛爷的眼光，这些小顾客拥有的美好童年经历，当然会将长大后的他们重新召唤回来。　 莫利萍