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一次“失败”的医闹经历

记者亲历台州中心医院安保演习

  本报讯 10月25日发生在温岭第一人民医院的杀医事件仿佛就发生在昨天:该院耳鼻咽喉科主任医师王云杰因医患纠纷,被病人连恩清残忍刺死。一片唏嘘背后,医务人员人身安全问题成了无法回避的话题。

  从上月开始,台州的不少医院开始加强安保力量,强化保安措施。

  昨天下午,台州中心医院进行了一次防暴演习,目的就是迅速高效地处置医患纠纷和医闹事件。与以往不同的是,这次,记者扮成了闹事家属中的一员。

  和我一起扮演闹事者的几个人,其实都是医院的保安。

  “看我眼睛,眼神要凶,腰板要挺,理直气壮。”有个“同伴”现场给我做了辅导。

  我们的目标是医务室坐诊的王医生。踹门进入,几名女护士惊得花容失色。我一边用愤怒的眼神“砍杀”他们,一边在心里不停说“对不起了”。

  那几个火气十足的“亲戚”已经拍响了王医生的桌子。“你把我小舅子弄死了,杀人偿命。”我也去拍了几下桌子造势。围观的病人和医生开始多起来,护士按下了医院的报警系统。

  不到5分钟,四名全副武装的保安跑了上来,头戴钢盔,身披防暴背心,左手盾牌,右手警棍,我心一紧,这是要和我们殊死搏斗的节奏啊。

  被保安们从王医生办公室驱赶出来后,一个 “家属”首先发威,一脚踹翻办公室外头的椅子,然后桌上的两盆绿色植物也被掀倒在地。

  “你们冷静一下!” 保安跟我们对话。但“家属”们没理睬,开始拿保安出气。用拳头抡,用胳膊撞,但都被防暴盾牌给挡了回来。照这架势,就算抡破了拳头也攻不进去。我们扭头就跑,转移阵地。

  一口气跑到医院办公区,我们冲进办公室,又是拍桌子爆粗口。保安很快出现在门口,“家属”抓起凳子就往他们的盾牌上砸,现场一度混乱。

  似乎看准了我是个破绽,两个保安突然用盾牌紧紧顶着我,把我往墙壁上推,很快把我困住了,他们力气真大,我完全无法动弹,只好束手就擒。另外几个“家属”也被随后赶来的民警架出了办公室。

  走到这一步,演习的主体部分已经结束了。至始至终,全副武装的保安没有主动攻击,而是以盾牌防御为主。

  看得出来,在面对闹事的患者和家属,院方的态度还是以劝说和解决事情为主,旨在暂时控制激动人员的情绪和过激行为,避免矛盾扩大。

  带到保安室后,我们才“获释”。虽然手臂有点疼,但并没有受伤。

  本报驻台州记者 陈栋


钱江晚报 浙江新闻·坊间 a0011 一次“失败”的医闹经历 2013-12-13 钱江晚报2013-12-1300006 2 2013年12月13日 星期五