平安夜那天，高高兴兴穿上新鞋逛街，没想到才走了1个小时，鞋跟就被磨掉一大截，走路都不稳了。昨天上午，小朱气冲冲地来到永康12315，投诉这家不靠谱的鞋店。

　　小朱今年20岁，云南人，在永康一个工厂上班。12月22日，眼看着圣诞快来了，她给自己买了一双新鞋庆祝。这是双棕红色的高跟鞋，售价225元。

　　到了平安夜，她美滋滋地穿上新鞋，和闺蜜一起逛街。哪里知道，新鞋上脚才一个小时，她就感觉走路不稳了。脱下来一看，两只鞋跟已经磨损了一大截，本来平整的鞋跟已经磨成尖的了。

　　这下，平安夜的兴致被一扫而空，她立马找到鞋店要求退货。

　　“穿鞋有磨损，这很正常啊。又不是鞋的质量问题，不能退。”店员说。

　　只穿了1小时的新鞋，磨损就这么严重，还不是质量问题？维权无果，小朱向永康12315投诉。

　　12315工作人员调查后认为，这双鞋的后跟磨损确实比较严重，但算不算商品质量问题，《金华市鞋类商品三包规定》里并没有明确说明。

　　昨天下午，在工作人员的协调下，征得小朱同意后，店方使用了比较耐磨损的皮料，给小朱免费修好了鞋子。

　　本报通讯员 翁长武

　　本报记者 陈久忍