创新世通

　　找到家电突围新路径

　　——记世通家电总经理应新福

　　3年开出五家连锁店

　　世通总经理应新福涉足家电领域并逐渐打造自己的一片天地，机缘巧合是一方面，更重要是他怀揣激情。

　　“在原来的单位里，我一心想要有自己的手艺，因为永康人都是喜欢做手艺的，能创造自己的价值，我就开始学无线电，一直到维修家电，再开始单位里承包，我就大胆地承包了家电这块。”在应新福的回忆中，世通家电从最初1996年脱胎于当地供销社时的7个人团队，发展至今日的80多人的公司，从最初5000块钱开始创业，到现在已经稳坐永康家电零售领域的第二把交椅。

　　从1992年由原来的环城家电到购物中心家电再到现在的世通家电，经过近20年的认真经营与积极发展，企业逐步赢得了永康市及周边地区广大家电消费者的赞同与认可。这过程中，世通家电在选择公司发展道路的时候，另辟蹊径，迂回突进，走了一条农村包围城市道路。主攻三四级市场的份额，并通过开设门店，吸引和培养客户。

　　“我们是10年开辟乡镇，现在总共有4个乡镇，我们开设连锁，本地人的连锁家电。我当时是这么想的，如果说是跟现在一流的或者二流的家电零售商去拼，你肯定拼不过的，只有自己去培养。”

　　应新福是家电业的前辈，他对家电业的管理、营销创新都有自己独到的见解。

　　他说： “客户要自己培养，就像企业的中层干部必须自己培养，那么我们的顾客也是要自己培养。刚开始以低价，中低端产品销售为主，高端的份额不是很大，只是稍微的带动。任何事情都是要从小开始。现在有很多顾客，4年下来向中高端转移了。那么我们要先改善产品，最关键还是售后，我们是要靠回头客再去宣传，以客带客；再者就是工程，现在有专门跑工程的队伍，不管有没有钱赚，就算是空调没钱赚，但还有电视机、冰洗、总体只要有钱赚就可以。”

　　不积跬步无以至千里，一句俗语已经贯彻到应新福日常的营销行为中去。他提出了一个词“扫村”： 可以说在永康我计划是，一年时间，几乎稍微大点的村，几乎要走遍。带着员工，带着产品，下去宣传，真机带下去。

　　与“新科”交了16年朋友

　　也许你无法想象，世通家电在经营新科空调16年的时间内，应新福仅仅去过新科工厂一次，还是前年友奥重组新科后，正在大兴土木之际。让两者结缘并能如此紧密合作的，很简单，就是“信任”二字。

　　“1999年当时新科空调包括代理商来跟我谈，我说你们为什么找我，我首先问他，他说因为我比较小，永康比我大得多。我就是因为他一句话，我感动了。他说，就算做得再大，他如果不把我新科放在第一位，最终也是零。他也是这么想，我找你一家我可以慢慢发展，只要你把我放在第一位，我肯定支持你，肯定能做好，我相信你能做好。我就凭他这一句话，我就坚持，要把它做好。”

　　空调行业经历了高速发展期至成熟期，各个品牌也是有起有落，新科空调或客观或主观也在市场的大潮中沉浮。应新福坦陈：“新科空调也是起起落落，我也曾想放弃过，最红火的时候 ，光零售就做了500多万元，但最少的时候一年只有60多万元。一是我这人比较重感情，二是无论哪个品牌在一个地方只要中断过就很难再起来，我就坚持下来，到了最后我就做了代理。”

　　正是由于应新福是一位重情重义的性情中人，十六年的情缘厚重，世通家电与新科空调新的友谊再次出发。

　　“吴董我最深刻的一句话，我问他，你是大老板，怎么会走到下面来。他说，你们是我们的衣食父母，我为什么不能走到下面来。我听到这句话，我很感动。再一个印象很深的，就是我作为新科现在的董事长，我必需要有责任的把新科做好，让商家去赚钱，让商家没有后顾之忧，有什么问题，有什么困难，你向我提出来，没有解决不了的事情，我对他这句话，我心里啊期望很大。我感觉只要在他这个领导下，这个品牌一定能够蒸蒸日上。”

　　新科空调和世通家电的合作关系已经是鱼与水的关系，在新科空调影响经销商发展的同时，经销商也在反哺着新科空调，中肯的意见、不离不弃的合作态度对于新科来说都是宝贵的财富。

　　为此，应新福也对新科空调提出两点要求：“一个是款式，第二个呢就是质量。不是材料要多好，二是要把好原配件的进货那关，一个小问题，甚至能影响整个空调的质量，因此检验要严格。”

　　永康人自己的家电

　　20多年的风雨磨砺了应新福，也成就了世通家电商场。

　　面对成功，他没有忘记，是老百姓的支持与呵护成就了商场的辉煌业绩。因此，他做的更多的是用自己的力量来回报老百姓。

　　“企业从创始到发展，从小到大，离不开永康父老乡亲的支持，作为企业管理者我会通过自身努力，把世通家电商场办成老百姓自己的商场，让老百姓从这得到更多的实惠。”应新福朴实的话语中饱含着浓浓真情。

　　谈到今后的打算和展望，应新福很谦虚的说，永康家电业强手如林，他不敢有丝毫懈怠。他还是会坚持立足于城乡，努力提升服务的质量和水平，扎扎实实把本地市场做强做大。同时，他也在考虑尝试网购和实体店有效结合的新型营销模式。

　　坚持做“永康人自己的家电”，这是他对自己20多年来生意经的总结和概括，也是对他今后事业发展方向的定位和思考。