抄表工老于

　　——记余杭区供电公司抄表工于顺荣

　　每天一大清早，余杭区供电公司抄表工于顺荣都会背着“于氏专用”抄表小挎包，骑着一辆小摩托，穿梭在余杭各村镇的大街小巷。于顺荣没有轰轰烈烈的事迹，没有惊心动魄的壮举，他在平凡的抄表岗位上，始终保持抄表准时率100%，电费回收率100%，用户满意度100%。这三个百分之百，他坚持了整整29年。

　　勤奋工作的抄表工

　　无论春夏秋冬、酷暑严寒，老于每天早晨5点都会准时起床。老于自己曾说，一天不见到电表，心里就不踏实。风风火火的他常常主动往线损高的地方跑。他负责的双林地区在2000年以前，曾是当地线损最高的区域之一，线损率竟然达到了50%。得知情况后，老于主动请缨到那一带抄表，他说:“一定把高线损的原因查个水落石出。”

　　说干就干，自那以后，老于走街串巷，挨家挨户地跑。用户表箱、配电房都是老于检查的重点。发现故障表计，老于及时上报更换，发现窃电行为，老于果断制止。功夫不负有心人，由于老于跑得勤，当地窃电行为没了，故障表计少了，双林地区的线损降到了正常范围内。

　　在老于看来，线损和降损工作处于一种相互制约的状态，他常拿弹簧来做比喻：你强它就弱，你弱它就强。追得紧，跑得勤，自然就会取得成效。

　　韧劲十足的催费人

　　在老于的身上，总带着一本记录得密密麻麻的小本子。在平时的工作中，无论是主动获知客户的信息，还是无意中了解到的情况，他都一一记下，并用各色笔迹详细标注，以便在服务客户前全面掌握客户的用电习惯和交费情况。

　　有一次，老于供区内的一户欠电费，老于催过几次，客户也没有把电费交上。老于到客户家敲门，客户闭门不见。

　　于是，老于开始往客户家贴催款单，但第二天，催款单就被客户撕掉了。老于凭着一股韧劲，坚持跟客户联系。结果，这户客户主动打电话给老于:“我服了你了，电费我交齐。”就这样，客户把欠交的电费补齐，在后来的日子里，再也没有拖欠过电费。

　　温情服务的“电亲戚”

　　常年的抄表工作让老于养成了一个习惯，在核对客户信息时，老于都会特别细心地留意独居老人，一旦发现这样的客户，他都会默默地在心里记上一笔，在服务中予以特别的关照……

　　有一次，老于在抄表过程中得知一位客户想更改电费批扣的银行。由于客户年事已高，子女又不在身边，只能向老于求助。老于二话没说，主动帮客户代办业务，接连跑了几次银行，为客户办成了新的批扣手续。

　　类似的故事还有很多，老于用行动得到了当地居民们的信任和赞赏。大家信任老于，遇到用电事宜，都委托他来帮忙，对于合理的要求，老于从来不推托。

　　带着大家的委托，每一次老于都乐呵呵地开着那辆小摩托车，风风火火地走在路上。

　　张萍