2月19日，在杭州萧山临浦镇某纺织企业内，国网杭州市萧山区供电公司工作人员对企业的电源配置情况和配电设施等进行全面的排查，消除安全隐患。这是该公司实践“金牌服务”，全程护航企业用电的一个缩影。

　　“进企访户”，派送安全

　　“在一些企业，企业主和员工的安全用电意识还比较薄弱，这就需要我们走进企业，为企业排查安全隐患，为员工上一堂安全课，提升企业主和员工的安全用电意识。”该公司客户服务中心营业服务部客户经理陈锦德说道。

　　为保障企业用电安全，该公司结合企业生产周期，成立专项安全检查组，精心编制重要客户隐患排查整治专项行动方案。并根据方案要求，结合企业用电实际，仔细检查企业的电源配置、配电设施、自备发电机、安全工器具和危险源等内容，认真解答客户提出的用电方面的问题，共同分析存在的安全风险和隐患，消除安全死角。

　　与此同时，该公司积极开展企业用电需求摸查工作，对企业生产经营情况及规划等进行实地调研，掌握第一手资料，协助企业做好具有可操作性的事故预案，全力保障高危及重要客户的用电安全。

　　此外，该公司还对存在用电隐患的客户，发放整改书，做到通知、报告、服务、督导“四到位”，切实增强企业的风险预判意识，提高危机处理能力。

　　“绿色通道”，助力生产

　　“电是企业生产的基础元素，有了电的可靠供应，企业才能‘开足马力’搞生产。”该公司客户服务中心营业服务部负责人楼纪明说道。

　　为保障企业用电可靠，该公司实践“你用电，我用心”服务宗旨，为企业业扩报装开辟“绿色通道”，接到企业客户申请后，客户经理主动与企业对接，制定最佳供电方案，最大程度缩短时间为企业通上电。

　　与此同时，该公司还结合群众路线教育实践活动，积极组织6支“大走访”队伍，对大型重点企业进行调研，宣传安全用电知识，指导客户节能降耗，帮助企业解决难题。并为重点建设项目提供个性化服务，加强跟踪回访，确保这些新建设项目早用电，用好电。

　　此外，该公司还组织党员服务队、青年突击队等为客户提供上门服务，解决客户各类用电问题。

　　徐国锋 谢颍浠