玉环县供电公司：倾力保“两会”供电

　　2月16日，是玉环县政协八届三次会议开幕的日子，拉开了该县2014年“两会”的序幕。在人大代表和政协委员热议“海上都市，美丽玉环”建设的同时，供电员工正以实际行动投入到“两会”保电工作之中。

　　2月15日下午，玉环县供电公司环山供电所组织员工对本次“两会”会议场馆的供电设施进行了调查摸排。为确保本次“两会”的可靠供电，玉环县供电公司从人员、物资、工器具、车辆等方面全方位做好落实和准备，切实做好各项检修消缺工作。提前组织对设备进行特巡检查、测温和消缺、储备备品备件、维护保养。此外，保电人员还在会议场馆等重要保电场所周围值班监守，随时解决突发问题，随时做好应急抢修准备，全力保障 “两会”期间安全可靠供电。　陈维益

　　路桥公司礼仪培训提升窗口“微服务”

　　“要在细微处提升优质服务，学习理解尊重人同时也被人尊重……”为进一步提高优质服务水平，更好地树立供电企业良好社会形象，2月17日，国网路桥区供电公司举办窗口人员业务提升培训，来自该公司各供电营业窗口的30多名员工参加了培训，学习用贴心的“细微服务”为自身加分。据路桥公司客户服务中心副主任郑旦奇介绍，本次培训紧密结合营销窗口人员岗位特点，精心确定培训课程，内容包括营销服务流程规范、服务细节到服务习惯常态化技巧辅导、营业厅服务人员情绪管理、客户情感沟通技能训练、客户投诉处理技能训练等。由专人统计考核参培人员的出勤和课堂活动参与情况，并依据结果综合评选出优秀团队。

　　曹笑笑

　　玉环县供电公司：用心服务返工被点赞

　　“都说玉环是我们的‘第二故乡’，有了你们供电的贴心服务，这个第二故乡，我得点赞。”2月11日上午，在玉环县外来民工聚居地——楚门镇筠岗村，刚从老家江西赣州过完春节返回玉环打工的“80后”蒋爱华，返工第一天碰上了用电难题，国家电网玉环县供电公司楚门供电所的工作人员第一时间上门服务，贴心而优质的服务换来了小蒋的真心赞。

　　据了解，玉环每年元宵节过后都有接近20万“返工潮”回流。玉环县供电公司以“家政式服务”为基础，组成了5支小分队，分区域、分批次先后走进城乡结合部农民工聚居区、外来务工人员集中企业宿舍，义务检修线路，了解用电需求，为农民工办理用电手续，现场接上电源。　陈维益 林远峰