上周五，随着3.15消费者权益保护日的到来，围绕今年“新消法、新权益、新责任”消费维权年主题，开发区工商分局、开发区消协，联合物价、公交公司、电信、移动、好易购、玫琳凯等单位，在杭州电子科技大学开展消费维权现场咨询服务活动。

　　现场，吸引了不少大学生，杭电数学专业大四学生杨潍旭就是其中一位。她告诉记者，曾有过两次受骗经历，都是在大一刚入学那会儿。一个是在都尚内某美容院的免费皮肤测试，实际全程都是在推销产品，见拒绝购买，最后收了58块的服务费。一个是寝室内的文具批发，谎称是超市供应商偷偷拿出来低价卖，其实都是劣质的假冒伪劣产品。

　　杨潍旭说：“刚上大学太年轻，容易轻信谎言，出事后也不知道该向谁投诉。”

　　对此，开发区工商分局监管科李科长告诉记者，大学生和年轻打工者容易被花言巧语欺骗，需要上个心，另外，消费维权不仅关系到消费者的切身利益，还关系到市场机制完善成熟、社会和谐稳定和经济社会的发展，只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，促进经济持续健康发展。

　　“消费申诉的重点、热点问题，多是涉及老百姓衣食住行的民生问题。今年在维护消费者权益方面将加大商品抽检力度、加大重点侵权案件的查办力度。”李科长说，以通讯产品、美容、美发、洗浴服务、房产家居服务等消费者投诉比较集中的领域为重点，会同相关部门在服务行业推广合同示范文本，制止“霸王条款”，严格规范经营行为。

　　日常消费中，如果遇到“坑人”的闹心事，可以拨打工商机关举报电话12315，也可以登录杭州经济技术开发区消费维权网，网址是http://315.xiasha.com。　　　　　　　本报记者 陈素萍